Productividad

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UNIDAD 2


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UNIDAD 2


ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

Temas | Saber | Saber hacer | Ser |
Productividad | Explicar la importancia de la relación calidad-productividad en las organizaciones, y los factores que intervienen. | Determinar los factoresde calidad que impactan en la productividad. | ÉticaPuntualidadResponsabilidadCreatividadProactivo Liderazgo |
El proceso de mejora continúa | Identificar los elementos del proceso de mejora continua en las organizaciones. | Proponer un proceso de mejora continua. | ÉticaPuntualidadResponsabilidadCreatividadProactivoEmpatíaTrabajo en equipo |
Costos de la Calidad | Identificar los costos queinciden en la calidad y no calidad en los procesos. | Comparar los costos de la calidad y la no calidad. | ÉticaPuntualidadResponsabilidadCreatividadProactivoComunicación efectiva |
Círculos de Calidad | Explicar la estructura, los beneficios y aportaciones de los círculos de calidad. | Proponer círculos de calidad en las organizaciones. | ÉticaPuntualidadResponsabilidadCreatividadProactivoNegociaciónManejo de grupo |

TEMA 1.- PRODUCTIVIDAD

1. Introducción
Durante la década del ’50 del siglo pasado la dirección de las empresas concentraban sus esfuerzos y estrategias en el área de manufactura, y en la década posterior dadas las condiciones imperantes en el mercado tomó impulso el enfoque centrado en el marketing. En el transcurso de los años setenta y primeros años de los ochentala gestión financiera ocupó un puesto relevante dada la importancia que tomaron las operaciones de fusiones, adquisiciones, y diversificaciones de riesgos por parte de las corporaciones.
Con la invasión de productos japoneses, y dada la continua pérdida de participación en el mercado por parte de las empresas cobro una importancia crítica y fundamental la preocupación creciente por la calidad yla gestión participativa. Dada la brecha existente entre las compañías japonesas y las estadounidenses, estás últimas trataron de dar alcance o bien mantener la ventaja competitiva en el caso que correspondiera, mediante la puesta en práctica de la reingeniería de procesos, la cual implicaba un salto de carácter cuantitativo y cualitativo en la gestión de los procesos productivos de la empresa. Apartir de los últimos años de la década del noventa y en la primera década del presente siglo la concentración estratégica se concentra a un mismo tiempo en la calidad, la tecnología y la productividad total. La necesidad de lograr un equilibrio y armonía tanto en el plano de las estrategias como en el marco de la gestión de los negocios dio lugar a la necesidad de desarrollar la gestión total dela productividad (conocido también como administración de la productividad total).
La gestión total de la productividad puede definirse como el proceso de administración que sigue las cuatro fases del “ciclo de la productividad”, a efectos de incrementar la productividad total y reducir los costes totales unitarios de productos y servicios dentro del más alto nivel posible de calidad.
El ciclode la productividad está conformado por las actividades de medición, evaluación, planeación y mejoría de la productividad. La medición de la productividad es la primera fase crítica dentro del proceso de la productividad. La actividad de evaluación es una comparación de los logros obtenidos tanto frente a los niveles planeados, como así también frente a los valores registrados en el pasado por laempresa y los verificados por empresas competidoras.
La planeación de la productividad trata con los niveles de determinación de la productividad. Esta planeación persigue la mejora en la performance de los diversos indicadores tanto en el corto como en el largo plazo, a los efectos de mejorar la productividad y rentabilidad de la compañía.
Cómo última actividad tenemos las acciones concretas...