PRODUCTIVIDAD

Productividad
Utilización de recursos en el proceso y en el sistema

Valor
esperado

EFICACIA DEL PROCESO Habilidad
para alcanzar los resultados deseados.
(Objetivo de ISO 9001)

EFICIENCIA DELPROCESO
Resultados alcanzados vs. Recursos
utilizados. (Objetivo de ISO 9004)

Productividad
Producción: es la creación de bienes y servicios
Productividad: implica el uso racional de los recursosproductivos
INSUMOS

PROCESO

BIENES/SERVIC

Medida de la productividad = unidades producidas /
insumos empleados
Mano de obra:
Educación
Dieta
Gastos sociales
Capital: provee de las herramientas que usael
hombre
Administración: proporciona la oportunidad de
incrementar la productividad

PRODUCTIVIDAD
Es una medida de la evaluación de la
eficiencia, como una medida del
aprovechamiento racional de losrecursos usados en los procesos

INDICADORES Se definen indicadores dando respuesta a
las siguientes preguntas:
•¿Qué debemos medir?
•¿Dónde es conveniente medir?
•¿Cuándo hay que medir? ¿En quémomento o con qué
frecuencia?
•¿Quién debe medir?
•¿Cómo se debe medir?
•¿Cómo se van ha difundir los resultados?
•¿Quién y con qué frecuencia se va a revisar y/o auditar el
sistema de obtención dedatos?

Medidas de Productividad
• costos mayores:
• Sueldos
• Combustibles
• Costos de ocupación
• Tasas de llevar inventarios
• Tasas de capitalización del sistema
• Los responsables de la gestión de laSC tienen control directo

sobre:
• La cantidad de inventario en el sistema
• La cantidad de horas dedicación a las actividades logísticas
• La cantidad de espacio ocupado
• El número de kmtransportados

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J.M.Juran

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Medidas de Productividad

Se incluyen medidas de la
utilización de los recursos:
• Mano de Obra
(operadores, supervisores,
planificadores, analistas y
administradores deinventario, respuesta al
cliente, transporte,
almacenamiento,
suministro)

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J.M.Juran

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Medidas de Productividad
Proceso

Salida

Recurso

Respuesta al
cliente

Ordenes procesadas del...