PRODUCTO FINAL PRACTICAS PRE 1 1 2

PRODUCTO FINAL PRACTICAS PRE-PROFESIONALES

Objetivo: Aplicar los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos durante los ciclos de formación académica y contribuir con el empresariado dedicado al turismo y la hotelería
CAPITULO I: ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
1.1. Misión y visión
MISION
Ser una empresa orientada a la excelencia en el servicio, ofreciendo servicios de calidad con las mejoresalternativas para las necesidades de nuestros viajeros y brindar un trato personalizado, siempre tratando de superar las expectativas del cliente. 
Buscamos mantener una relación duradera con nuestros clientes nacionales e internacionales con atención post venta y un seguimiento personalizado para fomentar la lealtad y asegurar una satisfacción total; así mismo, nuestra misión fundamental esdifundir e inculcar el respeto a nuestra cultura e historia.
VISION
Llegar a ser el tour operador receptivo líder en la región y el mejor aliado de nuestra clientela, ofreciendo siempre el producto óptimo, brindando la más alta calidad de servicio y demostrando fielmente nuestro compromiso con la responsabilidad social y ambiental.
1.2. Descripción estructural de la organización.







1.3.Descripción funcional de los colaboradores
Gerente General
Encargado de la supervisión general de la empresa, revisión de reportes mensuales y anuales de ventas, establecer acuerdos comerciales con los gerentes de las diversas áreas , dar a conocer el plan de trabajo anual , establecer las metas , realizar un balance general al finalizar cada periodo. Responsable de firmar documentos y concretaralianzas comerciales.
Gerente de Operaciones
Encargado de coordinar y monitorear correctamente los servicios ofrecidos al cliente, establecer lazos comerciales con los guías directos y operadores de servicio de cada lugar encargado de la recepción, y atención permanente.
Gerente de Finanzas
Supervisa la formulación, ejecución y evaluación del presupuesto anual, de conformidad con lasdisposiciones legales, revisar los cheques emitidos por diferentes conceptos, tales como: pagos a proveedores, pagos de servicios, aportes, asignaciones, avances a justificar, incremento o creación de fondos fijos, fondos especiales y de funcionamiento, alquileres, y otras asignaciones especiales, análisis de los Estados Financieros para facilitar la toma de decisiones a la Gerencia., controlde Ingresos y Egresos con el fin de administrar el Capital de Trabajo
Ejecutiva de Ventas
Realizar las visitas mensuales a las agencias de viajes minoristas de los diferentes distritos, explicando los programas y promociones que cuenta la empresa, capacitar a los counter de estas agencias para que puedan ofrecer el servicio de los programas ofertados.
Ejecutiva de Reservas
Encargado de larecepción de Reservas y su inmediata confirmación con los detalles que puedan quedar pendientes. Así mismo tiene a su cargo la recepción de modificaciones, y a su respectiva confirmación.
1.4. Descripción del puesto y funciones cumplidas como practicante.
Gerente de Ventas
Encargada del área de ventas de la empresa, investigación del mercado, capacitación a las promotoras de ventas a cerca delproducto a ofertar a las agencias de viajes minoristas, monitoreo de las ventas mensuales, llevar un orden y contabilidad de facturas y boletas y cronograma de pagos a los prestadores de servicios.

CAPITULO II. DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
2.1 Análisis del micro entorno
El análisis del Microentorno está orientado al estudio de los clientes/usuarios potenciales, la competencia, los intermediarios y losproveedores. Este análisis es fundamental puesto que las pequeñas empresas pueden influir sobre él al definir estrategias para atraer clientes y competir.
Clientes y/o consumidores
Turistas nacionales e internacionales que desean realizar viajes cortos o llamados Full Days o viajes largos desde 2 días a más , adquieren paquetes , cruceros, tickets aéreos o terrestres; de acuerdo a su necesidad....