Producto Integrador De Consultoria

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEÓN
FACULTAD DE PSICOLOGÍA


Integrantes:
Evelyn Miren Aguilar Alvarado
Hugo Alejandro Silva Reyna

Maestros:
Raúl Humberto Marín Soto
Mónica Cuevas Lerma

Consultoría
Producto Integrador de Consultoría

Nombre de la intervención:
“Especialización de proceso de Reclutamiento”






Antecedentes de la organización
Reclutamiento S.C. es una empresa de outsourcingque lleva 10 años en el mercado. Hace un par de años comenzó a ser reconocida como una de las 5 mejores empresas de outsourcing a nivel nacional, la empresa recientemente había hecho una inversión de $200.000.00 M.N. en una herramienta de reclutamiento masivo que funciona de la siguiente manera: el candidato que cuenta con los recursos para entrar a esta plataforma (Computadora con cámara y accesoa Internet), accede y mediante una entrevista pre-grabada, va grabando sus respuestas, esto con el fin de reemplazar la primera entrevista y hacer un mejor filtro entre los candidatos, al parecer fue una mala inversión ya que resultó no ser redituable al no llegar a las metas establecidas. La empresa sufrió una crisis económica que la llevó a ser absorbida por Calidad Humana S.A. de C.V., otracompañía del mismo giro, para así prevenir la pérdida total de la empresa. Calidad Humana S.A. de C.V. accedió a mantener el personal de staff con el que Reclutamiento S.C. contaba bajo la condición de remplazar la totalidad del personal gerencial con sus empleados actuales. Esto llevó al recorte de 12 líderes de diversos departamentos dentro de la empresa, dejando a sus antiguos equipos de trabajoa cargo del nuevo personal seleccionado por Calidad Humana S.A. de C.V.
Ya con el nuevo equipo de líderes seleccionados por Calidad Humana S.A. de C.V. decidieron quedarse con el proceso de reclutamiento que llevaba Reclutamiento S.C., el cual consiste en que el departamento de reclutamiento cuenta con ‘X’ reclutadores, a los cuales se les fijan metas individuales semanales y mensuales, dichasmetas tenían sus respectivos incentivos que presentan en forma de bono de productividad. Sin embargo, debido a que Calidad Humana S.A. de C.V. contaba con sus propios clientes, se les aumentaron las metas un 35% a los empleados de Reclutamiento S.C. ya que se les pidió que también comenzaran a contratar para nuevos clientes.
Problemática detectada
El motivo por el cual fue requerido el servicio de unconsultor fue debido a que, ya con Calidad Humana S.A. de C.V. a cargo de los procesos, se realizó un comparativo de las Tablas de Productividad que Calidad Humana S.C. Y Reclutamiento S.C. llevan a cabo, se vio un notorio decremento en los resultados de reclutamiento y contratación a comparación de los resultados que se obtuvieron los 2 años previos a la absorción de Reclutamiento S.C., con locual podemos notar a primera instancia que hay un problema de bajo reclutamiento.
Adicionalmente, se detectó que el uno de los motivos principales por el cual no fue redituable el software de reclutamiento, fue debido al mal seguimiento que se proporcionaba a los candidatos, principalmente porque se dejaba pasar mucho tiempo después de que grababan la entrevista para contactarlos y muchos despuésya no estaban interesado o ya contaban con un empleo.
Por último, mediante la aplicación de una escala de clima laboral al departamento de Reclutamiento y Selección, notamos que los indicadores de Motivación y Trabajo en equipo resultaron bajos, por lo cual también se tendría que trabajar en ello.

Intervención sugerida
Se sugieren cambios en los siguientes aspectos:
1.-Especializar el proceso dereclutamiento, es decir, que se dejen de un lado los generalistas y que las fases del proceso se dividan en grupos dentro del mismo personal del departamento, delegando actividades específicas a cada uno de éstos y haciendo del departamento un solo equipo de trabajo.
2.-Replantear las metas, poner metas grupales adicional a las individuales para que así los empleados se vean motivados a trabajar...