Producto Inteligente

PRODUCTO INTELIGENTE (PI), un reto al Marketing desde el
mundo vital del mercado
PROFESOR: Lic. Pablo Aristizabal
paristizabal@competir.com
El presente trabajo busca abrir un espacio de discusión y plantear un escenario
de análisis sobre la concepción actual de “Producto” a “Producto1 Inteligente”
(PI), capaz de satisfacer los evolutivos deseos de los clientes y que, en ese
transcurrir, elmodelo de negocio2 de las organizaciones sea sustentable en el
marco de la creación de valor continuo.
Se trata de un trabajo conceptual y referencial, cuya pretensión radica en
impulsar la generación de ideas que contribuyan a una mejor toma de
decisiones.
Este PI (cosa, no sujeto) es una propuesta de valor, lo cual representa una
promesa de dar un conjuntos de atributos cuya virtud esapreciada por alguien
(sujeto, no cosa) y que por esta valorización este dispuesto a intercambiar algo
a cambio de ello.
PI, es una experiencia cuyo mayor atributo es su capacidad de permanencia a
través del tiempo. Pero para que esto suceda, en esencia, se deberá concebir
a los productos desde la cotidianeidad de la vida de los individuos y no de las
abstracciones teóricas. Para ello tenemosque aprender a aprender a leer la
vida de todos los días. Construir el satisfactor desde el mundo vital, el que lo
rodea, pensar desde un todo interdependiente, donde intervienen factores
relacionados a sus sentimientos, su idiosincrasia, a su relación con los otros,
con la comunidad, des-clavándonos, al menos por un momento, de las
abstracciones teóricas.
“Con las abstracciones teóricastendemos a poner tan cerca nuestro las
fronteras, que de creérnoslas el mundo no daría ni gusto vivirlo”
Tenemos que ir a explorar nuevos universos que están mucho mas cerca de lo
que podemos imaginar, solo tenemos que querer ir por ellos, y reducir esta
miopía reinante no nos permite “mirar”, esta cortedad que no nos deja darnos
cuenta y, en consecuencia, no deja hacernos cargo. Estamoslimitados en el
re-conocer, sondear, explorar, tamizar; trabajamos y tomamos decisiones
basados en modelos de abstracción que solo pueden ser reproducidos en
hojas de papel, tenemos que aprender a entrenar y creer en nuestro propio
pensamiento critico y creativo, eso y solo eso nos permitirá discernir la
información para transformarla en conocimiento y ser lo suficientemente
1

Referimos en estearticulo a Producto como concepto amplio de Satisfactor de una necesidad
El modelo de negocio debe reflejar cómo es que la compañía obtiene ganancias de los productos y/o
servicios que ofrece.
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innovadores para entregar en consecuencia un satisfactor que no sea una
imitación oportunistas.
Esta cultura de imitación oportunista es el ancla más difícil de levantar, un
anclaje que nonos permite avanzar, que nos detiene en una economía que
quiera generar riqueza a través de la creación de valor. La acción de copiar
supone dependencia, poco talento, menos ingenio y ninguna originalidad, sus
sinónimos tomar, calcar, piratear, nos dicen mucho, pero mas nos dice uno de
ellos: “fusilar”; sí, porque estamos poniendo en el paredón a la creatividad y
sólo con ella podremos ir porun legítimo market share del mercado
internacional de manera competitiva.
Si logramos sensibilizarnos con los sesgos de comportamiento de nuestros
segmentos target y relacionarlo con los atributos emergentes de las exclusivas
habilidades de las que se compone nuestra oferta, la genuinidad de la
comunión entre la oferta y la demanda generará un efectivo posicionamiento,
siendo el cliente quienconstruya la huella…y, en consecuencia, logrando una
ventaja competitiva sostenida.
Introducción
Diariamente advertimos una conducta cambiante en los consumidores; este
cambio no es más que el reflejo de los cambios de las circunstancias que los
rodean, los habitan y los crean.
"el hombre es el hombre y su circunstancia".
Ortega y Gasset
El advenimiento de la globalización, la explosión...