Producto (Mercadotecnia)

4.1 El producto
4.1.1 Naturaleza y características del producto (bienes y servicios).
4.1.2 Clasificación de los productos
4.1.3 Mezcla de productos
4.1.4 Asignación de la marca
4.1.5 Empacado y Etiquetado
4.1.6 Servicios de apoyo al producto
4.1.7 Ciclo de Vida del producto

4.1 EL PRODUCTO
Se define un producto como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para suatención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad; y es un elemento clave en la oferta de mercado.
Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones ofrecidos a la venta y básicamente intangibles ya que no tienen como resultad la obtención de la propiedad de algo. Ejemplos: servicios bancarios, hoteleros.
Niveles deproductos y servicios.
Las planificadoras de producto deben considerar los productos y servicios en tres niveles, cada nivel agrega más valor para el cliente. El nivel fundamental es el producto básico el cual contesta la pregunta ¿Qué está adquiriendo realmente el comprador?

Lo primero se debe definir los beneficios básicos del producto, aquellos que resuelven un problema o proporcionanservicio que los consumidores buscan.
En el segundo nivel, el planificador de productos debe convertir al beneficio básico en un producto real, tiene que desarrollar las características del producto o servicio, tales como diseño, nivel de calidad, marca y empaque.
Por último el planificador de productos debe construir un producto aumentado alrededor de los beneficios básicos y producto real y ofreceral consumidor los servicios y beneficios adicionales.
4.1.1 NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO (BIENES Y SERVICIOS)

4.1.2 CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS.
Los productos y servicios se clasifican en dos categorías fundamentales, en función del tipo de consumidores que los utilizan: productos de consumo o productos de negocios o industrial.
Los productos de consumo son productos oservicios adquiridos por consumidores finales para su consumo personal. Entre estos productos se encuentran los productos de conveniencia, los productos comerciales, los productos de especialidad y los productos no buscados. Estos productos se diferencian por la manera en que los compradores los adquieren, y por lo tanto, en como son comercializados.
* Producto de conveniencia: son productos yservicios de consumo que suelen adquirirse frecuentemente, de inmediato y con esfuerzos mínimos de comparación y compra.
Por ejemplo: jabones, dulces, periódicos etc.

* Productos comerciales: son productos y servicios de consumo que el cliente compra con menos frecuencia y compara cuidadosamente en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo. Al comprar estos productos y servicios losconsumidores dedican mucho tiempo y esfuerzo para obtener información y hacer comparaciones.
Ejemplos: muebles, ropa, automóviles usados.

* Producto de especialidad: son productos y servicios con características únicas con identificación de marca las cuales un grupo importante de compradores está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial.
Ejemplos: marcas, equipo fotográfico.* Productos no buscados: son productos de consumo que el consumidor o bien no conoce, o bien conoce pero no suele pensar en su adquisición. Las novedades principales no suelen ser buscadas hasta que el consumidor sabe de ellas a través de la publicidad. Por su naturaleza requieren de mucha publicidad, venta personal y otros esfuerzos de marketing adicionales.
Ejemplos: parcelas de cementerio,donaciones de sangre a la Cruz Roja.

Tipos de productos de consumo
Consideraciones de marketing | De conveniencia | De compra | De especialidad | No buscados |
Comportamiento de compra del consumidor. | Compra frecuente, poca planificación o esfuerzo de compra, poca participación del consumidor. | Compra menos frecuente, mucha planificación y esfuerzo de compra, comparación de marcas por...