Producto Turistico
Páginas: 5 (1017 palabras)
Publicado: 25 de octubre de 2012
ucto tureisticoTRABAJO DE TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE
TERCER ALO DE INGENIERIA EN GESTION TURISTICA Y HOTELERA
NOMBRES:
STEFANIA CORDOVA
WILLIAMS ERAZO
ERIKA ROMERO
GABY YUNGAN
ADRY OÑATE
VIVIANA NAIGUA
TEMA: SERVICIOS Y PRODUCTOS DE LA INDUSTRIA TURISTICA
El producto turístico integra tanto los recursos, como la oferta y el patrimonio pero es algo más.
La definición querecoge el autor Miguel Ángel Acerenza sobre el producto turístico sería la siguiente: “Es un conjunto de de prestaciones, materiales e inmateriales, que se ofrecen con el propósito de satisfacer los deseos o las expectativas del turista…, es un producto compuesto que puede ser analizado en función de los componentes básicos que lo integran: atractivos, facilidades y acceso.”
Todos estos elementos queconforman el producto turístico se resumen en tres: recursos turísticos, infraestructuras, y empresas y servicios turísticos.
Los recursos turísticos pueden ser relacionados con la naturaleza, con la historia, o con la cultura viva del destino turístico.
El conjunto de bienes y servicios que se encuentran localizados en un área determinada, que se ofrecen al consumidor turista con el propósitode satisfacer sus necesidades y deseos.
Es una combinación de servicios (alojamiento, restauración, transporte, animación, información y otros) que integrados adoptan la forma de un paquete de servicios o paquete turístico, que se le presenta al consumidor turista para satisfacer sus necesidades.
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO TURISTICO
* INTANGIBILIDAD:
* CADUCIDAD:
*INSEPARABILIDAD:
* CADUCIDAD:
* HETEROGENEIDAD
Además de estas características cuenta con otras como estas:
El producto turístico es estacional, el industrial no.
El producto turístico depende del entorno, el industrial no.
El producto turístico depende del clima meteorológico, el industrial no.
El producto turístico depende del personal en contacto, el industrial no.
El productoturístico depende de las multiatenciones, el industrial no.
El producto turístico depende de los Atractivos Naturales y del Medio Ambiente, el industrial no.
El producto turístico, depende de la seguridad ciudadana, el industrial no.
El producto turístico depende de los otros clientes, el industrial no.
En el producto turístico no se puede pre-controlar la calidad, en el industrial si.
Elproducto turístico está en la imaginación del cliente, el industrial no.
El producto turístico no se puede tocar antes de comprarlo, el industrial si.
El producto turístico no tiene Post-venta, el industrial si.
El producto turístico depende de las infraestructuras de comunicación, el industrial no.
El producto turístico depende de la variedad y calidad del ocio, el industrial no.El producto turístico depende de la amplitud de horarios, el industrial no.
El producto turístico se fabrica y sirve conjuntamente, el industrial no.
ALGUNOS EJEMPLOS DE PRODUCTOS TURISTICOS SON:
Todo incluido
En un contexto marcado por la incertidumbre económica, decenas de miles de familias europeas optaron en 2009 por pasar sus vacaciones en complejos hoteleros todo incluido. Perono en los tradicionales destinos del Caribe donde nació esta fórmula, sino en Europa o el norte de África. Esta tendencia va a ir a más en 2010.
En cualquier caso, el crecimiento del todo incluido no obedece exclusivamente a una mayor demanda de los consumidores. Los grandes turoperadores europeos también están apostando fuerte por este producto, presionando a los hoteleros para que amplíen suoferta y planificando vuelos chárter, porque gracias a la venta de estos paquetes de mayor precio pueden obtener mayores rentabilidades.
Cruceros
Los cruceros fueron uno de los productos más vendidos en 2009. Sólo en el mercado español, Royal Caribbean vio cómo la demanda de las familias aumentó un 10%; Pullmantur logró incrementar el número de pasajeros cerca de un 25%; en los...
TERCER ALO DE INGENIERIA EN GESTION TURISTICA Y HOTELERA
NOMBRES:
STEFANIA CORDOVA
WILLIAMS ERAZO
ERIKA ROMERO
GABY YUNGAN
ADRY OÑATE
VIVIANA NAIGUA
TEMA: SERVICIOS Y PRODUCTOS DE LA INDUSTRIA TURISTICA
El producto turístico integra tanto los recursos, como la oferta y el patrimonio pero es algo más.
La definición querecoge el autor Miguel Ángel Acerenza sobre el producto turístico sería la siguiente: “Es un conjunto de de prestaciones, materiales e inmateriales, que se ofrecen con el propósito de satisfacer los deseos o las expectativas del turista…, es un producto compuesto que puede ser analizado en función de los componentes básicos que lo integran: atractivos, facilidades y acceso.”
Todos estos elementos queconforman el producto turístico se resumen en tres: recursos turísticos, infraestructuras, y empresas y servicios turísticos.
Los recursos turísticos pueden ser relacionados con la naturaleza, con la historia, o con la cultura viva del destino turístico.
El conjunto de bienes y servicios que se encuentran localizados en un área determinada, que se ofrecen al consumidor turista con el propósitode satisfacer sus necesidades y deseos.
Es una combinación de servicios (alojamiento, restauración, transporte, animación, información y otros) que integrados adoptan la forma de un paquete de servicios o paquete turístico, que se le presenta al consumidor turista para satisfacer sus necesidades.
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO TURISTICO
* INTANGIBILIDAD:
* CADUCIDAD:
*INSEPARABILIDAD:
* CADUCIDAD:
* HETEROGENEIDAD
Además de estas características cuenta con otras como estas:
El producto turístico es estacional, el industrial no.
El producto turístico depende del entorno, el industrial no.
El producto turístico depende del clima meteorológico, el industrial no.
El producto turístico depende del personal en contacto, el industrial no.
El productoturístico depende de las multiatenciones, el industrial no.
El producto turístico depende de los Atractivos Naturales y del Medio Ambiente, el industrial no.
El producto turístico, depende de la seguridad ciudadana, el industrial no.
El producto turístico depende de los otros clientes, el industrial no.
En el producto turístico no se puede pre-controlar la calidad, en el industrial si.
Elproducto turístico está en la imaginación del cliente, el industrial no.
El producto turístico no se puede tocar antes de comprarlo, el industrial si.
El producto turístico no tiene Post-venta, el industrial si.
El producto turístico depende de las infraestructuras de comunicación, el industrial no.
El producto turístico depende de la variedad y calidad del ocio, el industrial no.El producto turístico depende de la amplitud de horarios, el industrial no.
El producto turístico se fabrica y sirve conjuntamente, el industrial no.
ALGUNOS EJEMPLOS DE PRODUCTOS TURISTICOS SON:
Todo incluido
En un contexto marcado por la incertidumbre económica, decenas de miles de familias europeas optaron en 2009 por pasar sus vacaciones en complejos hoteleros todo incluido. Perono en los tradicionales destinos del Caribe donde nació esta fórmula, sino en Europa o el norte de África. Esta tendencia va a ir a más en 2010.
En cualquier caso, el crecimiento del todo incluido no obedece exclusivamente a una mayor demanda de los consumidores. Los grandes turoperadores europeos también están apostando fuerte por este producto, presionando a los hoteleros para que amplíen suoferta y planificando vuelos chárter, porque gracias a la venta de estos paquetes de mayor precio pueden obtener mayores rentabilidades.
Cruceros
Los cruceros fueron uno de los productos más vendidos en 2009. Sólo en el mercado español, Royal Caribbean vio cómo la demanda de las familias aumentó un 10%; Pullmantur logró incrementar el número de pasajeros cerca de un 25%; en los...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.