PRODUCTO O SERVICIO DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS

ACTIVIDAD TEMA: PRODUCTO O SERVICIO DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS
1.- ELABORE EJEMPLOS BANCARIOS DONDE SE VISUALICE LA INSEPARABILIDAD
Inseparabilidad
Con frecuencia los servicios no se puedenseparar de la persona del vendedor. Esto tiene gran relevancia desde el punto de vista práctico y conceptual, en efecto, tradicionalmente se ha distinguido nítidamente funciones dentro de la empresa enforma bien separada, coordinación, el personalde producción del servicio, en muchos casos, es el que vende y/o interactúa más directamente con el cliente o usuario mientras éste hace uso delservicio ("consume"). Recordemos que en la manufactura por lo general el personal de producción y el proceso productivo en sí, no suponen interacción directa con el consumidor.
Por ejemplo se puedepercibir que la atención del banco es eficiente y a la vez se puede identificar que el personal no están uniformado correctamente
2. ELABORE EJEMPLOS BANCARIOS DONDE SE VISUALICE LA VARIABILIDADVariabilidad El resultado depende de quién lo presta cuándo y dónde. Difícil predecir la calidad final antes del consumo. Estrategia: Estandarizar el proceso
Por ejemplo un cliente puede ser bien atendióen un dia y en otro dia puede que lo atiendan pésimo de esta manera se perderá a un cliente como resultado ala variabilidad.
3. A QUE CARACTERISTICA DE LOS SERVICIOS SE REFIERE LA SIGUIENTEAFIRMACION: “JORGE FUE BIEN ATENDIDO EL DIA QUE VISITO LA AGENCIA PROCERES DEL BANCO X
A la característica es la inseparabilidad en este caso que el cliente a sido bien atendido por una entidad financiera.4. EN RELACION A CVP:
a) ¿COMO SE ENCUENTRA LAS VENTAS Y UTILIDADES DE LA ETAPA DE INTRODUCCION?
La introducción es un periodo durante el cual las ventas registran un crecimiento lento, mientras elproducto se introduce en el mercado. En esta etapa no hay utilidades, debido a los elevados gastos de la introducción del producto.
b) ¿COMO SE ENCUENTRA LAS VENTAS Y UTILIDADES DE LA ETAPA DE...