producto y su servicio en un hotel 3 estrellas

PRODUCTO: “PAQUETE DE NOCHE ROMÁNTICA”
SERVICIO: SERVICIO DE ALOJAMIENTO

1) NUESTRA MISIÓN:
Brindar el mejor servicio de hospedaje para una estadía placentera y brindar las mejores habitaciones predispuestas para el solicitado “paquete de noche romántica”. Buscamos que nuestras parejas vivan una estadía placentera en un ambiente de fantasía acoplado por nuestros comprometidos colaboradores.2) NUESTRA VISIÓN:
Que nuestro “paquete de noche de romántica” sea el más difundido y solicitado por las parejas en un corto plazo, de esta forma convertir este paquete en nuestro producto hotelero de mayor demanda.
3) NUESTROS VALORES:

Serviciales: Nos esmeramos en satisfacer y exceder constantemente las expectativas de nuestros clientes durante su estancia en el hotel. Estamos a suservicio en esa noche tan especial para usted.

Respeto: Constituye la base de nuestras relaciones humanas.

Integridad: Tenemos un equipo de colaboradores llenos de fortalezas y con un alto sentido de compromiso con usted.

Constancia: Día tras día demostramos nuestra pasión por nuestro trabajo y buscamos la excelencia a través de cada una de nuestras acciones.

Trabajo en equipo: Este es elorigen de nuestro progreso y el buen servicio con usted. Nuestros colaboradores de las diversas áreas se encuentran interconectados, de esta forma conocemos todos los acontecimientos que usted pueda necesitar durante su estancia en nuestro establecimiento.












4) FODA:
FORTALEZAS
Nuestro paquete de Noche Romántica posee un precio competitivo conforme al mercado, además debrindarle un servicio exclusivo y garantizado.
Nuestras cómodas habitaciones diseñadas para su Noche Romántica cuentan con una decoración exclusiva para que usted disfrute de una estadía placentera.

Nuestro personal está alta y técnicamente calificado para el buen desempeño de sus funciones y además posee un alto grado de sensibilidad en el servicio que le permitirá sentirse como en casa.Nuestro hotel se encuentra ubicado en una de las zonas más exclusivas de San Isidro para su mejor confort y descanso.
OPORTUNIDADES
Nuestro producto de Paquete de Noche Romántica será un puente de publicidad y promoción del hotel, para que nuestros clientes conozcan y se familiaricen con nuestra calidad de servicio.
Mejora continua de nuestros trabajadores que plasman su creatividad y rapidez encada habitación decorada.
Difusión de servicio por parte de huéspedes satisfechos con el producto.
DEBILIDADES
Nuestra demanda de Paquete de Noche de Romántica es fluida y no podemos atender todas las reservas, ya que contamos con un número limitado de habitaciones exclusivas para este fin.
Las decoraciones de nuestras habitaciones se basan en la utilización de los pétalos de rosas, así quese pide a los proveedores la cantidad necesaria para la decoración un día antes ya que las rosas no se pueden almacenar, pues estas se marchitan rápidamente, por ende se hace la decoración el mismo día; el cual implica la toma de uno o dos de nuestros colaboradores para la decoración de las habitaciones.
Extenuación de nuestro personal al tener que atender tanto a los pasajeros de Paquetes deNoche de Bodas (decoración de habitaciones), como a los huéspedes diarios (limpieza de cuartos).
AMENAZAS
Competencia de otros hoteles con respecto al precio de promoción de nuestro paquete.
Creación de nuevos paquetes con mayor implementación por parte de otros hoteles.
Poca demanda de nuestro servicio en fechas de baja temporada.

5. FLUJOGRAMA:POLÍTICAS GENERALES:
Check in a partir de las 12: 00 pm.
Check out hasta 12:00 pm con un late check out de 2 horas hasta las 15:00 horas, esto es sujeto a disponibilidad del hotel.
La edad mínima para check-in, cuando solo, es de 18 años.
El hotel no acepta mascotas.
El hotel dispone de estacionamiento privado sólo y exclusivamente para los huéspedes.

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