Producto

El PRODUCTO

Es un conjunto de atributos por medio de los cuales se pueden satisfacer las necesidades de los consumidores. Los productos se compran en relación con la función que realizan, es decir, para solucionar un conjunto de necesidades, no por lo que son (buenos, baratos, etc.). Para el comprador, lo que importa no es el producto sino la solución a su problema. Del análisis del términoproducto se pueden diferenciar tres niveles:

- Producto básico. Es el puro producto físico o servicio que reporta unos beneficios básicos. Características del producto genérico.

- Producto formal. Un artículo, además de los beneficios básicos que reporta, ofrece una serie de aspectos formales como:
- Calidad.
- Marca.
- Estilo.
- Envase.

- Producto aumentado. El producto no es solamentelo que se ve a simple vista, sino que también incluye un conjunto de aspectos añadidos. Por ejemplo como:
- Instalación.
- Garantía.
- Servicios posventa.
- Financiación.

A. Clases de productos.- La clasificación de los productos puede hacerse tomando como referencia diferentes criterios:

a) Por la naturaleza del producto. Dependiendo de su naturaleza, los productos pueden agruparse en:- Materiales.
- Servicios.

b) Por su destino
- Productos de consumo destinados al:
- consumo inmediato, y/o
- consumo duradero.
- Productos industriales, para:
- consumir en el proceso productivo, como las materias primas, y
- equipamiento, como los bienes de equipo.

c) Por el tipo de cliente
- Productos comprados por particulares.
- Productos comprados por empresas.

d) Por lanecesidad de su uso. Productos complementarios: aquellos en que la utilización o el consumo de uno implica la necesidad de utilizar o consumir el otro.

- Productos sustitutivos: aquellos en los que el uso o consumo de uno elimina el consumo del otro. Por tanto, la presencia de productos sustitutivos es una amenaza para el producto de la empresa.

PLANIFICACION Y DESARROLLO DE PRODUCTOS

Lamayoría de las empresas no comercializan un producto sino una amplia variedad. Se hace por tanto precisa una GESTION CONJUNTA y activa de la gama de productos. La gestión coordinada de la gama de productos debe atender fundamentalmente a dos variables:

La imagen: Podemos potenciar la imagen de calidad de toda la gama al publicitar los productos superiores de la gama. Igualmente podemospotenciar la imagen de bajo coste al promocionar los productos más baratos de la gama.

Los costes: Al aumentar la gama de productos y al aumentar por tanto la variedad aumentan muy rápidamente los costes. El fabricante de pañales Proter and Gamble ha vuelto a fabricar pañales unisex en vez de dos líneas (niño y niña) para reducir costes presionado por las grandes superficies de distribución.

Lagestión de la gama comporta cuatro tipos de decisiones básicas:

1. Eliminar productos. Muchas empresas tradicionales se resisten a eliminar productos en los que están perdiendo dinero o en los que están aplicando una gran cantidad de recursos que tendrían mayor rentabilidad en otros productos o negocios.

2. Potenciar. Decidir los productos en los que invertir. Se trata de asignar nuestrosrecursos limitados entre los productos de la gama.

3. Cosechar. En ciertos productos de mercados maduros podemos decidir no invertir para de esta forma transformarlos en generadores de recursos financieros que invertimos en otros productos.

4. Lanzamiento de nuevos productos. El lanzamiento de nuevos productos es una operación arriesgada y que suele requerir grandes inversiones. La mayoría de losnuevos productos que se lanzan al mercado cada año fracasan. Para garantizar el crecimiento de la empresa y su adaptación a las cambiantes exigencias de los consumidores suelen ser necesaria una política de lanzamiento continuo de nuevos productos. Algunas empresas como 3M tienen una cultura empresarial que fomenta la innovación y el lanzamiento de nuevos productos.

Etapas del lanzamiento de...