Producto

Estrategia de productos.

Con el tópico de estrategia de productos, comenzamos nuestro tratamiento de las particularidades de la gerencia mercadotecnia. Principalmente a causa de que el producto es el medio principal a través del cual una compañía proporciona satisfacciones al consumidor. Por ejemplo, el empaque c que contiene a un producto puede satisfacer una necesidad, ya sea de convenienciapor seguridad. El nombre de marca o identidad de un producto añade significado, talvez seguridad o posición. El vendedor de un producto puede añadir un servicio, como lo es la entrega o el financiamiento. Todas estas cosas juntas, promueven la satisfacción del consumidor y son por definición, parte de la oferta del producto en la compañía. Es este el motor que impulsa al resto del programamercadotécnico; sin un producto, nada que dirigir, promover o fijarle precio.

¿Que es un producto?
El termino producto se refiere no solamente a un satisfactor físico, sino también a cualquier cosa que se utilice por una forma para proporcionar satisfacción al cliente. Un producto puede ser un satisfactor singular o un servicio, un gripo de satisfactores o un grupo de servicios, una combinaciónde producto y servicio, o bien una combinación de varios productos y servicios.

Theodore levitt sugiere un termino útil para describir este concepto de producto. El se refiere al producto aumentado, ósea al conjunto de satisfacciones que obtiene un usuario. Cuando un negociante industrial vende una pieza importante de maquinaria, esta puede aumentar el producto en varias formas. Un fabricantede motores diesel podría proporcionar financiamiento a largo plaza, asegurar una provisión consistente en mantenimiento y partes de reemplazo, garantizar el funcionamiento del motor por un periodo especifico de tiempo, tener técnicos disponibles para dar asesora al cliente en cuanto a instalación y uso del producto y adiestrar al personal del cliente que realmente operaran el motor. El cliente nosolo compra un motor de diesel; el cliente compra un producto aumentado por beneficios financieros, de garantía, servicio y adiestramiento.
Los artículos y servicios de consumo son aquellos usados por los consumidores finales (u hogares) para la satisfacción de requerimientos personales. Existen varias formas para clasificar los artículos de consumo, y cada método de clasificación contribuye conalgunas perspectivas útiles a la estrategia de producto.

Duraderos y no duraderos una de las formas mas comunes de clasificación es la durabilidad de los productos. Artículos duraderos son aquellos de los que se espera proporcionen una fuente de satisfacciones durante cierto periodo de tiempo. El lapso del periodo no es tan crítico como lo es el hecho de que la utilidad del producto no seconsume inmediatamente. Un reloj debe caminar veinticinco años o una pluma fuente que debe escribir diez, son artículos duraderos. Una naranja, una camisa deportiva y el lavado en seco (como en todos los servicios) son no duraderos. Con frecuencia los artículos duraderos son más costosos que los no duraderos, pero esto no sucede siempre, (un boleto para el súper bowl) puede costar más que una radiode transistores.

Artículos de lujo y necesidades. Otra forma de clasificar los artículos de consumo es la nebulosa distinción entre lujo y necesidad. No hay duda de que los consumidores distinguen entre las cosas que son necesarias y aquellas que no lo son. En embargo, las disparidades en los ingresos familiares y estándares de vida han ido desapareciendo, cuando menos en los países contecnología avanzada. En los estados unidos subsiste una considerable pobreza, perola mayoría de los estadounidenses viven relativamente bien. Por tanto, en vez de hablar de necesidades y lujos en el mercado estadounidense moderno, es más sensato el distinguir entre lo que es necesidad y lo que no lo es. Lo que no es necesario incluye ampliamente aquellos artículos y servicios que compiten con el poder...