producto
Una reciente conversación en Twitter me invita a recordar este tema. En esa conversación, un profesional me hablaba de que "una campaña de publicidadno era buena si no hacia subir las ventas" y quizá a largo plazo estas afirmación sea cierta, pero con una mentalidad cortoplacista no solo es falsa, sino peligrosa.
Los planes de comunicacióndeben tener objetivos de comunicación y deben medirse en base a estos objetivos, nunca al aumento de ventas (salvo en casos excepcionales como las promociones) Las ventas finales del producto anunciadodependen de otros muchos factores, entre ellos los más inmediatos: precio, distribución y producto, así como de otros elementos coyunturales.
Según un estudio de A. Roberts (TNS, UK) Lodsh &Lubtking (VRI, USA) el porcentaje de ventas que se puede atribuir al marketing directamente es de:
* 5% a corto plazo
* 12% a medio plazo
* 25% a largo plazo
Entonces, mucha gente sepreguntará, ¿de qué sirve hacer publicidad? Pues sirve para realizar esta tarea de construcción de la marca a largo plazo. La publicidad consigue agregar valores a los productos. Valores intangibles quesin embargo juegan un papel decisivo a la hora de la decisión de compra. Pongamos un ejemplo de detergentes.
Este es un detergente correcto, con un buen precio (3,85€) e incluso con un par dearomas diferentes de gama para adaptarse a los gustos del consumidor. Sin embargo, debe competir en la estantería de una gran superficie con este:
La inversión en publicidad de esta marca lepermite vender el producto por 5,35€ y además vender mucho más que el anterior. Y esto viene motivado por varias razones pero, la principal es que la publicidad le confiere valores a los productos* Las marcas conocidas nos transmiten seguridad. Disminuyen el miedo al error y esta dependencia aumenta cuanto más implicación económica o social tiene el producto que vamos a comprar.
* La...
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