Producto

1. Concepto de producto.-

Se puede definir como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que el consumidor cree que posee un determinado bien para satisfacer sus necesidades. El cambio de cualquier atributo (tangible o intangible) permite diferenciar un producto de otro.

Niveles de análisis del producto:

a) Desde un punto de vista del mercado:

• Producto/marca.Artículo propuesto por la empresa o distribuidor bajo su marca.
• Línea de producto de una empresa o marca. Familia homogénea de productos ofertados por una empresa.
• Producto genérico. Conjunto de productos de la misma naturaleza, que compiten en un mercado y que ofrecen las mismas ventajas o beneficios a los consumidores.
• Clase de producto. Conjunto de productos ofertados a unmercado y que atienden una misma función básica.
• Tipo de producto. Conjunto de productos que atienden una misma necesidad básica.

b) Desde un punto de vista de la empresa:

• Artículo.
• Línea de productos.
• Sistema de productos. Combinación de productos complementarios ofertados por la empresa para cumplir una misma función.
• Gama de productos. Está formada porel conjunto de líneas de productos de la empresa, que se corresponden con una determinada categoría de necesidad, con un mercado o con una determinada tecnología.
• Oferta global. Viene dada por la totalidad de productos ofertados por una empresa.















Elementos constitutivos del producto:

a) Función básica:

Servicio esencial que el consumidor esperadel producto. La necesidad básica que debe satisfacer.

b) Características tangibles:

• Características técnicas. Su composición física, química, normas técnicas o modo de fabricación. Estas características técnicas son importantes cuando son percibidas por el consumidor (calidad).
• Características funcionales. La forma de presentación del producto. Se utilizan para diferenciar elproducto.
• Características estéticas. El diseño del producto. Es algo muy preocupante para los responsables de MK.

c) Servicios conexos:

Los servicios incorporados al producto y que lo enriquecen (entrega, instalación, garantía, servicio postventa…).

d) Elementos intangibles:

Contenido simbólico que los enriquece y facilita su diferenciación. Es importanteconocer la representación subjetiva que el consumidor tiene del producto.

2. Clasificación de los productos.-

En función de su naturaleza:
• Productos materiales.
• Servicios.

En función de su uso: (depende de la intención del comprador)
• Productos de consumo.
• Productos organizacionales.

Los productos de consumo pueden ser clasificados en función del comportamiento decompra del consumidor.

a) Productos de conveniencia:

Son artículos relativamente baratos y de compra frecuente que se adquieren con un mínimo de esfuerzo por parte del consumidor. Son:

• Los productos de uso común. Son aquellos que se adquieren periódicamente, como el pan, tabaco, periódico, etc.
• Los productos de impulso. Se adquieren sin una planificación previa debúsqueda. Se sitúan cerca de las cajas de cobro. Ej.: chicles, frutos secos, pilas…
• Los productos de urgencia. Se adquieren cuando de forma imprevista se presenta la necesidad de ellos. Ej.: paraguas.

La estrategia del MK consiste en una distribución intensiva buscando la máxima cobertura del mercado, la mejor forma de comunicación en la publicidad. Si los márgenes de venta son bajosdebe prestarse especial atención al diseño del envase y etiquetado.


b) Productos de compra esporádica:


Aquellos que adquieren los consumidores después de un relativo esfuerzo de búsqueda y comparación. Los compradores emplean cierto tiempo en comparar tiendas, calidades, precios, garantías, etc. La estrategia de MK debe tener en cuenta que:


• Su distribución requiere...