Producto

Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
¿Qué es un producto?
Definimos un producto como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos no solo son bienes tangibles. Los productos incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas omezclas de ellos.
Debido a su creciente importancia para la economía mundial, ponemos especial atención a los servicios. Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta y que son esencialmente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo. Algunos ejemplos son los servicios bancarios, los hoteles, lasaerolíneas, etc.
* Productos, servicios y experiencias
El producto es un elemento fundamental de la oferta de mercado. La planeación de la mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que entregue valor a los clientes meta. Esta oferta se convierte en la bases obre la cual la empresa construye relaciones redituables con los clientes.
La oferta de mercado de una empresa suele incluirtanto bienes intangibles como servicios. Cada elemento podría ser un componente menor o mayor de la oferta total. En la actualidad conforme los productos y los servicios se comercializan más, muchas empresas están pasando a un nuevo nivel de creación de valor para sus clientes. Para diferenciar sus ofertas, más allá del simple hecho de fabricar productos y prestar servicios, las compañías estánescenificando y entregando experiencias inolvidables a los clientes.
Las experiencias siempre han sido importantes en la industria del entretenimiento; las empresas que venden experiencias saben que los clientes realmente están adquiriendo mucho más que solo productos y servicios, compran lo que dichas ofertas harán por ellos
* Niveles de productos y servicios.
Los encargados de la planeación delos productos deben considerar los productos y los servicios en 3 niveles. Cada nivel agrega más valor para el cliente. El nivel más básico es el beneficio principal, que esponde a la pegunta ¿Qué esta adquriendo realmente el comprador? Al diseñar productos, los mercadologos primero deben definir los beneficios principales (que resuelven problemas) o los servicios que los consumidores buscan. Enel segundo nivel, los encargados de la planeación de los productos deben convertir el beneficio principal en un producto real. Necesitan desarrollar las caractetristicas, el diseño, un nivel de calidad, un nombre de marca y un envase de los productos y servicios. Su nombre, sus partes, su estilo, sus características, su empaque y otros atributos se combinaron cuidadosamente para brindar elbeneficio principal: captar momentos importantes de una forma sencilla y con alta calidad.
Finalmente, los encargados de la planeación de los productos deben crear un producto aumentado en cuanto al beneficio principal y al producto real, ofreciendo servicios y beneficios adicionales al cliente. Sony deberá ofrecer algo más de una videocámara; debe brindar a los consumidores una solución completa parasus necesidades de grabar imágenes. De esta manera, cuando los consumidores adquieren una videocámara Sony, la empresa y sus distribuidores también podrían ofrecer a los compradores una garantía en sus partes y mano de obra, instrucciones de su uso, servicios rápidos de reparación cuando se necesiten y un número telefónico gratuito para llamar caso de problemas o de dudas

* Clasificación deproductos y servicios
Los productos y servicios se dividen en dos clases generales de acuerdo con el tipo de consumidor que los utiliza: productos de consumo y productos industriales.
* Productos de consumio. Son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal. Los mercadologos suelen clasificar estos productos y servicios con base en lo que los...