PRODUCTO



PRODUCTO

Es un bien, servicio o idea consistente en un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen al consumidor. El marketing consiste en brindar beneficios, no productos.

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO


INFLUENCIA DE LOS ATRIBUTOS
El Valor Final está formado por los atributos y su relación entre sí.
Ejemplo: Vehículos (MB, BMW, Volvo, Kia). Hoteles (Marriot,Camino Real, Holiday Inn, HJ). Llantas (Good Year, Michelin)

CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
1. Bienes de consumo
Por tipo de producto tenemos:
a. De conveniencia: tiene que estar en todos lados. Precios bajos. Ej. Cerveza en la tienda.
b. De comparación: no hay necesidad de estar en todas las tiendas. Precios moderados. Ej. Muebles.
c. De especialidad: sólo en unos cuantos lugares.Precios altos. Ej. Trajes caros.
Va muy ligado a la elección del nivel de participación que un consumidor hace (decisión de compra)

2. Bienes para las empresas
Por tipo de producto tenemos:
a. Materias primas
b. Materiales y piezas de fabricación
c. Instalaciones
d. Equipo accesorio
e. Suministros de operación


PRODUCTOS NUEVOS O INNOVACIONES
La naturaleza de todo productoinfluirá en cómo debe ser comercializado.
Tenemos 3 connotaciones comunes con el concepto:
a. Productos que son verdaderamente innovadores, realmente originales. Ej. Fax, celular, primer automóvil.
b. Productos que son significativamente diferentes a los actuales en cuanto a forma, función y beneficios. Ej. Auto eléctrico, teléfono digital.
c. Productos que son nuevos para la empresa pero no parael mercado. Es lo más común, ya existen estudios de mercado y personas que consumen ese producto pero de otra marca, ya existe un hábito de consumo. Ej. Tarjeta de crédito de un banco, jugo Tropical.

ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS NUEVOS
Responden a:
a. Proteger participación de mercado. Mientras muchas marcas en el mercado como cigarrillos, jabones, etc., son menos vulnerables. Las empresas lasacan aunque no sean muy rentables para la empresa. Ej. Brahva cuando entró, quitó 20% de posicionamiento de marcas de cerveza en la mente del consumidor, si hubiera habido más marcas, hubiera quitado menos porcentaje. Marketing estratégico.
b. Reputación de la empresa como innovadora. Mantienen un Departamento de Investigación y Desarrollo. Sacan productos aún cuando todavía no estántotalmente buenos con tal de mantener una imagen, aunque pierdan pero en el siguiente (nuevo y mejorado) reponen los ingresos. Marketing estratégico.
c. Búsqueda de oportunidades. Nuevos nichos. Marketing operativo.
Cuando se sigue esta última estrategia, todo inicia con la “fase visionaria”, es decir se generan las ideas, luego se depuran los conceptos y finalmente se completa el análisis.CRITERIOS PARA LANZAR PRODUCTOS NUEVOS
a. Suficiente demanda en el mercado. Que sea atractivo. Depende de la empresa (marca, infraestructura, etc).
b. Seguir criterios financieros básicos. Fondos propios o externos.
c. Compatibilidad con normas ambientales.
d. Encajar con la actual estructura de Marketing: utilizar la infraestructura y logística de canales de distribución de una empresa para unnuevo producto depende del mercado. Muchas veces se arruina la introducción del nuevo producto por hacerlo. Ej. Cerveza Miller con la Tabacalera nacional, vender el nuevo producto significa demasiado esfuerzo por parte del vendedor.
e. Corresponder a objetivos e imagen de la empresa: tener muchos productos bajo una misma sombrilla, si uno de los productos fracasa, la imagen de la corporación se veafectada. Ej. Corporación BI (seguro, casa de cambio, tarjeta de crédito, etc.).
f. Compatible con la capacidad de producción: ej. Seguros en quetzales y luego que el mismo ofrezca en dólares.

PROCESO DE ACEPTACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS
Sacar de la rutina a las personas para que prueben el nuevo producto.
a. Conciencia. Entra en contacto con la innovación
b. Interés. Se despierta interés...