producto

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Marketing

Capítulo 10:
Concepto Producto

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Concepto
• Un producto es cualquier cosa que se ofrezca en un
mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y
que pudiera satisfacer una necesidad o deseo.
• Producto es un conjunto de elementos tangibles,
intangibles y psicológicos, en una determinada forma,
fácil dereconocer, que el cliente desea adquirir para
satisfacer sus necesidades.
• Pueden ser:
– Bienes Ente físico tangible
– Servicios
Resultado intangible de aplicar esfuerzo humano y
mecánico sobre personas u objetos
– Ideas Conceptos, filosofías, imágenes o temas que proporcionan un
estímulo psicológico para solucionar un problema
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10 - 2Atributos del producto

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FORMA

Función de utilidad

Estética

Reconocimiento

Para el cliente:

- Diseño

- Llamar la atención

- Comodidad

- Color

- Asociar forma y producto

- Facilidad de manejo

- Imagen

- Ayudar a comprar

Para la empresa:
- Ahorro de costes

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Niveles de Producto
Producto potencialTransformaciones Futuras

Producto aumentado

Exceder la expectativas

Producto esperado

Lo esperado por el cliente

Producto
Beneficio llevado a producto
Genérico
Beneficio
Beneficio que compra
Básico

Cada nivel añade valor para el cliente,
crea una jerarquía de valor

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Tipos de Producto de Consumo
ProductoProductos
Consumo

Productos
Conveniencia

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Productos
Compra

Productos
Industriales

Productos
Especialidad

Productos
No Pensado

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Productos Consumo
Productos
Conveniencia

Productos
Especialidad

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Productos
Compra
(Durables)

Productos
No Pensados
(Impulso)

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Jerarquía de Productos
•
•

•

•

Familia de necesidad: Es la necesidad básica
fundamental. (Ej: Higiene / alimentación)
Familia de producto: las clases de productos capaces
de satisfacer una necesidad básica con razonable
eficacia. (Higiene personal / Bebestibles)
Clase de producto: grupo de productos dentro de la
familia, reconocidos como poseedores de ciertacoherencia funcional. (Detergentes / Bebidas
alcohólicas)
Línea de producto: grupo de productos dentro de una
clase que guarda relación estrecha entre sí debido a
que funcionan en forma similar, se venden a los
mismos clientes. (Detergentes para ropa / Cervezas)

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Jerarquía de Productos
•

Tipo de producto: artículos dentro de una líneade
productos que comparten alguna de las diversas
posibles formas del producto. (Detergente en polvo
/ Malta)

•

Marca: el nombre asociado con uno o más artículos
en la línea de productos. (Omo, Drive / Morenita)

•

Artículo: unidad distintiva dentro de una marca o
línea de productos que se distinguen por su
tamaño, precio, apariencia o cualquier otro atributo.

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Línea Producto
Economías
de Avisaje
Empaque
Uniforme

Beneficios
de
La Línea
De Producto

Estandarización
Componentes
Ventas Y Distribución
Eficiente
Calidad
Equivalente

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Líneas y Mezcla de Productos Gillette
Ancho de la mezcla de Producto
Hojas
afeitar
Profundidad
Delínea
Producto

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Sensor
Trac II
Atra
Swivel
Double-Edge
Super Adjustment
Lady Gillette
Super Speed
Twin Injector
Techmatic
Three-Piece
Knack
Blades

Higiene
Series
Adorn
Toni
Right Guard
Silkience
Soft y Dri
Foamy
Dry Look
Dry Idea
Brush Plus

Instrumentos
Escritura
Encendedores
Paper Mate
Flair

Cricket
S.T. Dupont...