Producto

PRODUCTO

Producto
Todo aquello que ofrece el mercado para la satisfacción de una necesidad ó deseo. Un producto puede ser un bien físico (tangible) ó un servicio (intangible). Los consumidores adquieren productos pensando no solo en sus características sino en los beneficios que esperan obtener de ellos. A tener en cuenta: Matriz BCG Ciclo de vida de producto

Tipo de Producto
1. CONSUMOPara uso ó consumo propio CONVENIENCIA CONVENIENCIA Compra Frecuente espontánea. Precio Bajo. Compra Frecuente yyespontánea. Precio Bajo. Amplia Distribución. Promoción masiva. Amplia Distribución. Promoción masiva. Necesidades habituales. Ej. Aseo, galletas, frutas Necesidades habituales. Ej. Aseo, galletas, frutas COMPRA COMPRA Compra menos Frecuente. Precio mas alto. Compra menos Frecuente.Precio mas alto. Compra planificada. Productos mas duraderos. Compra planificada. Productos mas duraderos. Ej. Electrodomésticos, mobiliario, vehículos.. Ej. Electrodomésticos, mobiliario, vehículos.. 2. SERVICIOS Intangible. Sin atributos físicos. ESPECIALIDAD ESPECIALIDAD Compra “fiel”.Busca marca calidad. Precio alto. Compra “fiel”.Busca marca yycalidad. Precio alto. Distribución exclusiva. Ventadirigida segmento. Distribución exclusiva. Venta dirigida aasegmento. Satisfacción Extra. Ej. Bienes de lujo Satisfacción Extra. Ej. Bienes de lujo NO BUSCADO NO BUSCADO Poco conocimiento. Precio Distribución variable. Poco conocimiento. Precio yyDistribución variable. El consumidor lo busca si nace la necesidad. Ej. El consumidor lo busca si nace la necesidad. Ej. Seguros, medicamentos Seguros,medicamentos

3.INDUSTRIAL Parte de proceso productivo

Producto
PRODUCTO MEJORADO PRODUCTO REAL Caract. Mejoradas PRODUCTO BASICO Características Empaque Función Nombre / Marca Otros servicios: Instalación, pos venta ..

1.Producto Básico 2. Valor Agregado:
•Marca •Diseño •Garantía •Servicios … etc

Diseño

Financiación

Garantía

3.Producto Mejorado

Cada empresa decide conqué atributos dotar a su producto y cómo quiere que sea su posicionamiento, es decir la imagen que desea transmitir al consumidor. Esto lo consigue a través de su estrategia de Mkt mix.

Estrategia de Producto
Debemos ser claros en la definición de estrategias para la comercialización del producto, teniendo en cuenta: Estrategia de Diferenciación de productos: Marca, Empaque, Nichos …Posicionamiento de productos: Cómo quiero que me vea el consumidor? Se identifica el consumidor con mi producto? Cómo logro la fidelidad del consumidor Línea de productos: Portafolio de productos, extensiones de línea, cuáles, cuántos? Estrategia de servicio: Servicios complementarios al producto : servicio al cliente, servicio técnico, servicio post venta.

La Calidad como factor fundamental
Todos losconsumidores quieren el mejor producto al mejor precio. Es necesario diferenciar: 1.Calidad Técnica: Inherente a las propiedades del producto. 2.Calidad Percibida: Considerada desde el punto de vista del consumidor. Determinada por el posicionamiento del producto. El posicionamiento debe ir de la mano de un buen producto. No se puede ofrecer una imagen falsa al consumidor, hay que mantenersatisfechas sus expectativas.

La presentación del producto
La presentación del producto es fundamental para llamar la atención del consumidor. Transmite el posicionamiento del producto al consumidor. Proporciona información al consumidor sobre el producto. Conserva el producto. Puede constituirse en un valor agregado del producto.

Gestión de Stocks
Se debe garantizar la disponibilidad deproductos siempre que el cliente lo requiera. El deficiente manejo de stock ocasiona: Reclamos Pérdida de clientes Incremento de costos Daño a la marca Daño a la imagen de la empresa Deterioro en el posicionamiento Perdida de cuota de mercado ….

PRECIO

Precio
CANTIDAD DE DINERO QUE SE COBRA POR UN PRODUCTO ó SERVICIO. Es el valor que entregan los consumidores a cambio de un beneficio. El...