Producto

PRODUCTO: conjunto de características físicas (tangibles) y psicológicas (intangibles) que 1 individuo percibe y que, supuestamente, pueden satisfacer sus necesaidades y deseos.

P.TOTAL =p.genérico + p.esperado + p.aumentado + p.potencial

P. genérico = lo más básico o simple que espera el consumidor
P.esperado = el que cumple las expectativas del consumidor
P.aumentado= supera lasexpectativas
P. potencial = tiene potencial para atraer y mantener a los clientes

CLASIFICACIÓN:

1. Productos tangibles:
- Según duración: de consumo inmediato / duradero.
- Segúnfrecuencia de compra: de conveniencia/ de compra esporádica/ de especialidad.
- Producto de uso doméstico/ producto industrial.
2. Servicios o productos intangibles: puros/ híbridos (ej. Compra demenú en avión).

IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO:

1. Marca = nombre + logotipo.


Nombre, es lo que se pronuncia. Sonoro, corto, agradable, fácil de recordar y de reconocer.NAMING = actividad de búsqueda de nombre adecuado.

Logotipo: grafismo que facilita la identificación y diferenciación del producto.

2. Modelo = conjunto de productos distintos ovariables de 1 producto básico, dentro de 1 marca. Pueden tener logotipo propio.

CARTETA DE PRODUCTOS: conjunto de productos que vende 1 empresa.
LÍNEA DE PRODUCTOS: grupo de productos quepresentan 1 serie de características comunes y se identifican con el mismo nombre (ej. Línea de leches y línea de yogures en industria láctea).
GAMA DE PRODUCTOS: conjunto de artículos que la empresaproporciona a los clientes.

CICLO DE VIDA:
1ª Introducción
2ª Crecimiento
3ª Madurez
4ª Declive

Vías para prolongar ciclo de vida del producto:
- Promover una frecuencia de uso mayor.- Buscar nuevos usos del producto
- Buscar nuevos usuarios del producto
- Analizar qué productos pueden ser sustituidos por los que comercializa la empresa.

CALIDAD DEL...