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Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente
La marca ESPN: todo deporte posible, ahora
Investigando más a fondo, interesante ver o conocer que ESPN fue concebido por Bill Rasmussen y su hijo Scott, con el apoyo de Ed Eagan. Bill estuvo apasionado por el deporte durante su vida, fue despedido de su cargo como gerente de comunicaciones de los Hartford Whalers en 1978. Durantesu estancia con el equipo, Rasmussen se reunió con Eagan, que muestra gran interés en montar una carrera en la televisión. Eagan se acercó a Bill con la idea de crear un programa por cable mensual cubriendo deportes en Connecticut y tuvo curiosidad por ver si los Hartford Whalers estarían interesados en ser los protagonistas de la serie.
Aunque desanimado por su despido, Rasmussen, con Eagancomenzaron a discutir de nuevo, la idea original de Rasmussen fue la creación de una red de televisión por cable centrada en cubrir todos los eventos deportivos en el estado de Connecticut y no sólo un equipo como Eagan había propuesto. Rasmussen, sabía muy poco acerca de la televisión por cable, además los hogares que recibían televisión por cable eran muy pocos en aquel entonces, así que lograrloparecía ser desalentador.
ESPN para los clientes vendría siendo sinónimo de de entretenimiento deportivo, inexorablemente vinculado con sus recuerdos, realidades y expectativas de deportes.
Hoy día cuenta con una gran variedad de entidades donde atiende a 98 millones de hogares y está presente en 200 países de todos los continentes. También cuenta con una radio para abarcar mas publico en 11países.
Cuenta con medios digitales como es ESPN.com que es uno de los sitios web mas importante del mundo, incluso cuenta con ediciones para Argentina, Colombia y otros.
Es una empresa que entrega contenido deportivo móvil a través de los proveedores inalámbricos más importante de Estados Unidos, incluyendo marcadores en tiempo real, estadísticas, noticia de última hora, videos por solicitud eincluso televisión en vivo.
Para seguir tomándose el mercado decide sacar publicaciones como la revista ESPN the magazine en 1998, salieron las criticas que consideran que no seria competencia para la revista Sport Illustrated (SI) tiempos más tardes cuenta con dos millones de suscriptores y sigue creciendo. También ESPN cuenta con la publicación de libros a través de su división ESPN Books.
Y siesto no fue suficiente ESPN maneja eventos muy importantes en el ámbito deportivo, además elabora productos y servicios de consumo con su marca, incluyendo varios CD, DVD, videojuegos e incluso escuelas de golf.
En la actualidad podemos encontrar a ESPN en todo los lugares comerciales y aeropuerto incluyendo las gasolineras en donde nace el lema “Ahora no se va a aburrir mientras llena su tanque”,en los aviones toca ver como las personas están viendo ESPN y no quieren bajarse del avión. ESPN para las personas vendría siendo sinónimo de entretenimiento deportivo.
Podemos decir que ESPN ha sido una marca muy bien administrada y siempre en expansión, conocedora de la tecnología, creativa y a menudo irreverente continua creciendo para fortuna de los clientes.
¿Qué es un producto?
Endefinición podemos decir que un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
No solo es cualquier producto tangible como lo es por ejemplo un automóvil, una computadora, un celular, sino también que producto generalizando podríamos decir que abarca lo que es servicios, evento, personas,lugares, organizaciones, etc.

Productos, Servicios y Experiencias
Un producto al entrar al mercado viene acompañado de una oferta, esta oferta se convierte en la base sobre la cual la empresa contribuye relaciones reditúales con los clientes. Estos productos pueden ser de la empresas que suelen incluir tanto bienes tangibles como servicios, esto a su vez cambia para ser transformados a...