PRODUCTO

PRODUCTO
Se define como todo aquello que se puede ofrecer en el mercado para su atención, adquisición o consumo , y que satisface un deseo o una necesidad.
Los productos son mas que bienes; los productos incluyen objetos físicos, servicios, acontecimientos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones de todos estos elementos.
Los servicios son una forma de producto que consisteen actividades, beneficios o satisfacciones, esencialmente intangibles, que se ofrecen en el mercado y que no tienen propiedad alguna.
El producto es un elemento calve en la oferta del mercado. aL hacer la planificación del marketing se formula una oferta que genera valor para los consumidores y que satisface sus necesidades. Por la oferta es que la empresa construye relaciones rentables con losclientes.
Lo que los clientes en realidad compran son experiencias.
NIVELES DE PRODUCTO Y SERVICIO
Existen tres niveles:
1. Beneficio Básico: los beneficios o servicios que buscan los consumidores para solucionar sus problemas.
2. Producto Real: se desarrollan las características, el diseño, la calidad, la marca y el envase para cada producto o servicio.
3. Producto Mejorado: se crea entorno al beneficio básico y al producto real, ofreciendo a los consumidores servicios y beneficios adicionales.
Los consumidores ven los productos como complejos conjuntos de beneficios que satsifacen sus necesidades. Al desarrollar productos los especialistas de Marketing deben identificar las necesidades básicas del consumidor que satisfará el producto. Luego deben diseñar el producto real yencontrar diversas formas de mejorarlo para crear el conjunto de beneficios que ofrecerá al consumidor la experiencia mas gratificante.
CLASIFICACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Se clasifican en do categorías fundamentales: productos de consumo y productos industriales.La diferencia entre los productos de consumo y los industriales radica en el propósito del producto adquirido.

PRODUCTOS DE CONSUMOLos productos Comerciales son adquiridos por consumidores finales para su consumo personal.
Se subdividen en función de como son adquiridos por los consumidores:
1. Productos de Conveniencia: son los que los consumidores suelen comprar con frecuencia, de forma inmediata, y con un esfuerzo de comparación y compra mínimo. Suelen estar disponibles en numerosos puntos de venta y tener precioseconómicos. Ejemplo: el jabón.
2. Productos Comerciales: son los que cuya adquisición es menos frecuente y para la cual los consumidores necesitan mayor comparación de adecuación, calidad, precio, y estilo entre productos. Ejemplo: la ropa.
3. Productos de Especialidad: son los que tienen características o identificación de marca únicas, por los cuales un grupo determinado de consumidores estádispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial. Ejemplo: ropa de diseñador.
4. Productos No Buscados: son los que el consumidor o bien no conoce o bien conoce pero no suele pensar en su adquisición. Las novedades son buscadas hasta que el consumidor sabe de ellas por la publicidad. Ejemplo: seguros de vida.

PRODUCTOS INDUSTRIALES
Son los que se adquieren para un proceso productivo ulterior opara su uso en el desarrollo de un negocio.
Hay tres grupos de productos industriales:
1. Materiales y piezas: se incluyen materias primas, materiales fabricados y componentes.
2. Bienes de Capital: son los que contribuyen a la producción o a las operaciones del comprador , incluidas las instalaciones (Edificios, fabricas) y la maquinaria adicional(herramientas, vehículos).
3. Suministros yServicios: los suministros son material auxiliar de producción (papel, carbón) y los artículos de reparación. Los servicios industriales incluyen servicio de mantenimiento y reparación y de asesoría comercial.

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO O SERVICIO
1. CALIDAD: Es una de la principales herramientas de posicionamiento, esta ligada al valor y a la satisfacción de los clientes. Calidad de puede...