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Benchmarking

¿Qué es el Benchmarking?
Benchmarking es el proceso continuo de comparación de nuestros procesos, productos y servicios, frente a los de los competidores o a los de aquellascompañías reconocidas como líderes permitiendo identificar y adoptar prácticas exitosas.
Definiciones de Benchmarking
Todas las definiciones de Benchmarking tienen en común cuatro puntos:
* Desarrollarventajas competitivas.
* Estudiar las mejoras prácticas de cualquier industria.
* Comparar el desempeño entre industrias para lograr una mejora en su organización yo producción.
* Es unproceso de mejora continua.
* El Benchmarking puede ser aplicado a todas las aéreas de negocio de la compañía.
* La diferencia entre hacer Benchmarking y hacer un análisis de competencias es queBenchmarking exige cambios dentro de la organización. La información recolectada debe permitir implantar el cambio.
¿A que se le puede aplicar el Benchmarking?
* Productos y servicios.
*Operaciones y funciones.
* Procesos de trabajo.
* Practicas comerciales.
* Desempeño organizacional.
* Estrategia.

Benchmarking NO es | Benchmarking ES |
Mi competidor tiene uncoste del 10% inferior al nuestro.Yo debo reducir mi costo en 8% o más. | * La mejor empresa tiene un coste de 10% mas bajo que el nuestro. * Las razones de estos costes son…… * Los pasos queellos siguieron para llegar allí fueron…. * En un periodo de tiempo de ….. * Los procesos que utilizan son…. * Un objetivo apropiado para nuestra empresa es…. * Lograremos este objetivo mediantelos siguientes pasos. |

Proceso de un Benchmarking:
Objetivos:
* Encontrar y comprender las prácticas que ayudaran a alcanzar nuevos estándares de desempeño.
* Otorgar poder a losempleados para que avancen hacia el cambio en las prácticas de trabajo existentes.
* Basar sus metas en una orientación externa.
* Concentrar a toda la organización en las metas de negocios...