producto

Tema 1: Productos, servicios y estrategias de marca
1-¿Que es un producto?
-Producto: cualquier cosa que pueda ofrecer en un mercado para recibir atención, ser adquirido, utilizado o consumido y que pueda satisfacer una necesidad o deseo.
Los productos incluyen bienes tangibles y servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas.
-Servicios: Cualquier actividad o beneficio quepueda ofrecer una parte a otra y que es esencialmente intangible y no genera la propiedad de nada tangible.
-Oferta de mercado: el elemento clave de la oferta de mercado de una empresa es su producto. Una oferta de mercado puede incluir tanto bienes tangibles como servicios, una oferta de mercado puede ser:
>Bien tangible puro: Una oferta sin ningún servicio que acompañe al producto: Vender lasal.
>Servicios puro: aquella oferta de mercado compuesta por un servicio: consulta del medico
+Experiencia: representa lo que la compra del producto o servicio va hacer por el cliente.
Las empresas que comercializan experiencias son conscientes de que los clientes están comprando realmente mucho más que meros productos oservicios, ya que los clientes están comprando lo que esas ofertas harán por ellos.
A) Niveles de productos y servicios: los planificadores de los productos tienen que pensar sobre los productos y servicios en 3 niveles, cada nivel incorpora mas cosas al valor para el cliente:
1-Beneficio central: responde ¿Qué esta comprando el comprador? Cuando se diseñan los productos se deben definir los beneficioscentrales que resolverán problemas y que están buscando los consumidores.
2- Producto real: deben convertir el benéfico central en un producto real (pasar de las ideas, del estereotipo al producto físico) desarrollar las características del producto y del servicio como: su diseño, su nivel de calidad, nombre de la marca y envase.
3- Producto aumentado: partiendo del producto real prestarproductos o servicios adicionales.

Los consumidores ven los productos como complejos beneficios que satisfacen sus necesidades. Cuando se desarrollan los productos deberán identificar primero los beneficios centrales o que tendrá que satisfacer el producto. Luego deberán diseñar el producto real y encontrar maneras de aumentarlo.







B) Clasificaciones de productos y servicios: losproductos y servicios se clasifican en 2 categorías :
1-Productos de consumo: Son productos y servicios adquiridos por los consumidores finales para su consumo personal.
1.1 producto de conveniencia: productos que el consumidor suele adquirir con frecuencia, de forma inmediata y común esfuerzo de compra y comparación mínimo.
1.2 Producto de comparación: producto que el cliente, en el proceso deselección y compra, suele comparar en función de criterios como su grado de adecuación, su calidad, precio y estilo.
1.3 Producto de especialidad: producto con característica o una identificación de la marca singulares para el que un significativo grupo de compradores está dispuesto a hacer un esfuerzo especial de compra.
1.4 Producto no buscado: producto que el consumidor, o bien no conoce, o bienconoce pero no piensa en comprarlo
2-Producto Industriales: aquellos productos que se compran para luego usarlo para producir un producto final, es decir, el input para luego la empresa cree su ouput.
3 grupos de productos:
2.1 materiales y piezas: en productos agrícolas, productos naturales, materiales fabricados
2.2 Bienes de capital: productos que ayudan a la producción o en lasactividades del comprador (maquinarias, herramientas, etc)
2.3 Suministros y servicios: materiales auxiliares de producción y artículos de reparaciones y mantenimiento. Los suministros son los productos de conveniencia en el campo industrial.
C) Organizaciones, personas, lugares e ideas:
1- Marketing de una organización: actividades que se realizan para crear, mantener o cambiar las...