Producto

PRODUCTO
La prosperidad de un negocio depende de la conservación y crecimiento de los beneficios, en ello reside el motivo por el cual se investigan y desarrollan nuevos productos que constituyan una expansión de negocio.
Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos abarcan más quesolo bienes tangibles; incluyen objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones, ideas o mezclas de estas entidades.
Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y no redundan en la propiedad de algo.
El significado del Producto
Un producto es un conjunto de atributosfundamentales unidos en una forma identificable. Cada producto se identifica por un nombre descriptivo (o genérico) que el común de la gente entiende, como acero, seguros, raquetas de tenis o entretenimiento. Características como la marca y el servicio posventa, que apelan a las emociones del consumidor o agregan valor, no tienen parte en esta interpretación “estricta”, de acuerdo con la cual unaApple y una Dell serian el mismo bien: una computadora personal, y Disney World y Six Flags serían equivalentes: parque de diversiones.
Un producto que provee beneficios puede ser algo distinto de un bien tangible.
Cualquier cambio en una característica (diseño, color, tamaño, empaque), por pequeño que sea, crea otro producto. Cada uno de tales cambios le da al vendedor la oportunidad deutilizar un nuevo conjunto de atractivos para alcanzar al que esencialmente puede ser un nuevo mercado.
Ejemplo: los analgésicos en forma de capsula (Tylenol, Ascriptin) son un producto diferente de la misma marca en forma de tableta, aun cuando el contenido químico de la tableta y la cápsula sea idéntico.
Hay cambios de producto aparentemente menores que son la clave del éxito (o del fracaso)Ejemplo: en el aspecto negativo, lo que en 1985 parecía ser un cambio relativamente pequeños en la fórmula de la Coca-Cola se volvió un error enorme. En el aspecto positivo, la cadena de Sandwiches Arby`s volvió hacer su “BLT” añadiendo más tocino y cambiando a pan de trigo con miel, las tiendas que lo vendieron disfrutaron de un incremento en las ventas de 6%.
Producto: es un conjunto de atributostangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea. William J. Stanton
Los clientes compran mucho más que un conjunto de atributos cuando adquieren un producto: compran satisfacción en la forma de los beneficios que esperan recibirdel producto.
Atributos esenciales a un producto

Ilustración 1 Atributos inherentes a un producto
Tres categorías de nuevos productos
* Productos realmente innovadores. Cualquier producto que satisface una necesidad real que se está introduciendo al momento de la introducción de aquél (ej. Zipper a la máquina fotocopiadora, hasta la computadora).
* Reemplazos que son significativamentediferentes. Diferentes de productos existentes en términos de forma, función y, lo más importante, beneficios aportados (ej. papel celofán, vendas esterilizadas, cámaras digitales, etc.).
* Productos imitadores. Son nuevos para la compañía en particular, pero no para el mercado (modelos anuales de automóviles, nuevas versiones de cereales).
Etapas principales en el proceso de desarrollo denuevos productos

Ilustración 2 Etapas en el Desarrollo de Nuevos productos
NIVELES DE PRODUCTO
Los planificadores de productos deben considerar los productos y servicios en tres niveles:
Presentación,
Funciones, Diseño,
Nivel de calidad
Y Marca
Presentación,
Funciones, Diseño,
Nivel de calidad
Y Marca
Instalación,
Servicio después
De la venta,
Garantía y, Entrega
Y crédito...