Productos Intangibles

Productos Intangibles
Concepto
• Los productos pueden clasificarse principalmente en dos categorías: productos `tangibles' y productos `intangibles'. Los primeros son bienes físicos que deben ser manufacturados, despachados y entregados. Un libro, una tostadora y un teléfono constituyen productos tangibles. Un bien intangible es todo aquello que no debe ser entregado físicamente, pero que nosbrindan un servicio. Un producto intangible, también llamado servicio, no necesariamente debe de girar alrededor de un producto físico; existen también los llamados servicios puros, es decir, quien compra un servicio no está comprando algo físico; quien compra o contrata un servicio está pagando por un proceso de transformación, ya sea en su persona, como en el caso de un corte de cabello, en sumente, como la educación, o en sus posesiones como en un servicio de reparación de autos.
• Son aquellos productos que el cliente sabe que existen, pero que no puede ver, y estos pueden ser: servicios, seguros, membrecías, etc., y a estas se les conoce como la madre de las ventas, cabe mencionar que quien puede vender intangibles, puede también y de manera más fácil y sencilla vender tangibles, yno es frecuente lo contrario, en este tipo de ventas el vendedor tiene que hacer gala, de toda su facilidad de palabra, y de su poder de convencimiento así como del dominio de diferentes técnicas para cerrar sus ventas (tres cosas que se pueden adquirir, ya que no se nace con ellas, como algunas personas creen) ya que si recordamos, de niños hacíamos berrinches, para que nuestros padres noscompraran lo que queríamos, (con esa actitud, si nacimos, pero a algunos de nosotros nuestros padres nos lo rectificaron de un zape) cosa que no podemos hacer ahora para que nuestros posibles clientes compren nuestros productos, sin embargo, nosotros podemos venderles, dándole la información que ellos necesitan* para crear en su mente el tipo de servicio, que les acarreara beneficios.

Productointangible
Se prestan
Naturaleza Intangible
No hay transferencia de propiedad
No se compra para siempre
No se puede patentar
No es Almacenable
Heterogeneidad
No se puede subsanar errores
Simultaneidad
No estandarizable
Casi siempre se producen en las instalaciones del prestatario con la participación del cliente.
Ejemplos:
Servicios de agencia de viajes, servicios inmobiliarios, serviciosmédicos, seguros, servicios de suscripción, servicio de taxi
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS PRODUCTOS TANGIBLES E INTANGIBLES
VENTAJAS:
Productos tangibles
• Los productos se pueden ver y tocar por lo tanto pueden ser inspeccionados
• Nos pertenece, no tenemos que volver a pagar por el cada vez que lo utilicemos.
• Se compra para siempre.
• Es fácil de obtener. Existen literalmente miles defuentes para los productos tangibles
• Son difíciles de devolver. Para que alguien reintegre el producto y solicite la devolución de su dinero, tiene que molestarse en enviarte físicamente el producto.
• Lo podemos patentar para que otra empresa no venda el mismo producto.
• Podemos almacenar grandes cantidades
• El producto siempre es el mismo; es decir que tiene siempre las mismascaracterísticas
• Se pueden subsanar errores, es decir se pueden arreglar o incluso mejorar.
• Los productos son estandarizables es decir se hacen los mismos productos para toda clase de personas.

Producto intangible (servicios)
• Pueden ser entregados DE INMEDIATO.
• No nos pertenece por tanto no tenemos que preocuparnos por su cuidado o preservación.
• No hace falta que los distribuyas.
• No locompramos para siempre, si ya no lo queremos no tenemos que devolverlo.
• No se puede patentar, no tenemos que pagar derecho de autor.
• No es almacenable, no ocupa espacio.
• No se puede subsanar errores pero se pueden preveer.
• No es estandarizable, por lo tanto podemos hacer un producto para tipo de personas según sus expectativas.
DESVENTAJAS:
Producto tangible
• Necesitas un...