productos y servicios


CONTENIDO

Pág.
INTRODUCCION 4
1. OBJETIVO GENERAL 5
1. 1 OBJETIVO ESPECÍFICO

2. MARCO TEORICO 6-22
3. PREGUNTAS DEL PROBLEMA 23-26

4. CONCLUSION 27
5. VOCABULARIO TECNICO 28
6. WEBGRAFIA 29

INTRODUCCION

A continuación le expongo este tema que tiene como objetivo comprender las estrategias de productos y servicios que implementa día a día una multinacional, empresa comotal o pequeña o mediana empresa ya que un producto está compuesto por series una características físicas o intangibles que satisfacen o intenta satisfacer la necesidad del comprador y debe estar a la idea de utilidad que se espera de él, además en la tendencia actual viene marcada por el ámbito del marketing que hace preferir a los diferentes consumidores un producto más por sus valores emocionaleso externos que por la propia utilidad.
Sin embargo en el servicio es indispensable la buena atención del servicio hacia el consumidor, además conocer los elementos de mercadeo tales como el producto, precio, promoción y plaza.
Para tener en cuenta los productos son crean o se fabrican para el beneficio, la satisfacción y necesidad del consumidor y dar respuestas validas del mercado, por lotanto, entendemos que constituyen cualquier base de un marketing.

OBJETIVO GENERAL

Analizar la organización del sector financiero y de seguros, sus relaciones internas y su función en la economía. 
Interpretar las características de los productos y servicios financieros y de seguros en relación con los segmentos de demanda en los que tienen aplicación.

OBJETIVO ESPECIFICO
  * Que es elproducto o servicio. (Zapatos, jeans, belleza, etc.).

  * Cómo se produce.

  * Cómo se presenta el producto. (Envase, empaque, etiqueta).

  * Existen otros productos o servicios iguales o similares – Cuales.  



 

MARCO TEORICO


QUE ES UN PRODUCTO?
El producto es el resultado de la transformación de diferentes flujos de materiales. Se denomina producto a todo lo que laorganización ofrece en el mercado para ser usado o consumido. Pueden ser objetos físicos, ideas, lugares, etc.
El producto no es solo lo que se ve sino también lo que significa para el que lo adquiere. Es la suma del producto formal más el producto simbólico. El producto formal es el bien económico que tiene determinadas formas, calidad, marca. El producto simbólico es lo que significa para el que loadquiere, lo que representa usarlo y también los beneficios adicionales que ofrece.

 QUE ES UN NUEVO PRODUCTO? 
En este caso no necesitamos buscar una definición muy limitada. Por el contrario, podemos reconocer varias categorías posibles de nuevos productos. Pero lo importante es que cada uno tal vez requiere un programa especial de mercadotecnia para asegurar una probabilidad razonable de éxito.CATEGORIAS DE NUEVOS PRODUCTOS?
- Productos que son realmente innovadores o sea en verdad novedosos. Ejemplo de ellos podría ser un restaurador de cabello o un tratamiento contra el cáncer, productos para los que existen una verdadera necesidad pero los cuales todavía no tienen sustitutos que se consideren satisfactorios. En esta categoría podrían incluirse, productos que son muy diferentes alos que existen hoy pero que satisfacen las mismas necesidades.
- Sustitutos de los productos actuales que son notablemente diferentes ha los que existen hoy. Para muchas personas el café instantáneo reemplazó al café molido y al café en grano: después el café deshidratado y frío vino a sustituir al instantáneo.
- Productos de imitación que son nuevos para una compañía en particular pero no parael mercado.
Quizá el criterio fundamental para determinar si cierto producto es nuevo es la forma en que el mercado meta lo percibe. Si los consumidores piensan que el artículo en cuestión es notablemente distinto (de los bienes de la competencia a los que reemplaza) en alguna característica (aspecto, rendimiento), entonces podemos afirmar que se trata de un nuevo producto.

TIPOS DE...