Productos Y Servicios

Producto y servicio tienen la misma finalidad, satisfacer las necesidades o deseos de los consumidores. Estos dos conceptos aunque son un poco diferentes en teoría a la hora de aplicarlos al mundoreal van juntos ya que sin producto no hay servicio.Pero ¿que es servicio?, ¿qué es producto?
Para tener un concepto claro de producto podemos decir que un producto es una combinación deatributos tangibles e intangibles (diseño,color,calidad,marca,costo,,tamaño ,duración ,efectividad,etc.),son precisamente todos estos atributos los que impulsan a los consumidores a interesarse por elproducto, pero ellos están comprando más que un producto , están comprando la satisfacción de sus necesidades o deseos.

La principal diferencia entre producto y servicio es que el intercambio deéste no resulta en la propiedad de un bien, sino en el mero beneficio que es el resultado de haber recibido el servicio. Es decir, no llevamos un objeto físico con nosotros al término de la transacción,sino que nos quedamos con el resultado de haber recibido el servicio y el sentimiento de satisfacción según la calidad de la atención recibida. Los servicios, a diferencia de los productos, son bienesintangibles. Un servicio incluye la realización de un trabajo para el cliente. Éste paga por obtener un servicio al igual que por adquirir un artículo. En las economías más industrializadas la mayorparte de la población trabaja en el sector servicios y todo apunta a que esta tendencia seguirá así en el futuro. Los servicios más comunes son los transportes, las agencias de viajes, el turismo, laadministración del tiempo libre, la educación y la salud, entre otros. Entre los servicios destinados a las empresas está la programación informática, la asesoría jurídica y contable, así como lapublicidad. La diferencia entre Mercadotecnia de Servicios y la de Bienes radica, en que la de Servicios ofrece mejor calidad en la atención al cliente, puede parecer compleja, pero podemos resumirla...