PRODUCTOS Y SERVICIOS

PRESENTADO POR:
LEANY ALEXANDRA CASTILLO CAICEDO.
NAYIBER TORRES GONZALEZ.
YENY MARISEL REVELO.

PRODUCTOS Y
SERVICIOS.
Nuestros productos son el cimiento de
proyectos de construcción de todo tipo, ya sea
para proteger y brindar comodidad a nuestras
familias, para conectar comunidades, o para
habilitar el crecimiento sustentable de la
sociedad.

PRODUCTOS Y SERVICIOS.

∗ Un producto es objetoque puede ser comprado o vendido,
y que responde a una necesidad propia de un grupo de
consumidores. Por otro lado, los servicios dicen relación
con un grupo humano que se presta para satisfacer una
necesidad de los consumidores, sin la necesidad de la
existencia de un objeto o bien físico involucrado.
∗ Los productos poseen principalmente dos atributos; sus
características (rasgos del bienelaborado) y sus
beneficios (las necesidades que le satisface al
consumidor). En cuanto a las características esto incluye
ya sea el tamaño, color, funcionalidad, contenido
estructural del bien. Por el contrario, a diferencia de las
características, los beneficios del producto no son
tangibles. Esto está estrechamente relacionado con la
gratificación emotiva o financiera que el consumidor
puedarecibir adquiriéndolos.

PRODUCTOS
Y
SERVICIOS.
∗ Los servicios, como se dijo anteriormente, son bienes que a

diferencia de los productos no son tangibles. Éstos se
encuentran en casi todas las actividades económicas, muchas
empresas e industrias proveen de éstos a la sociedad. Por lo
general la gente se olvida de que la gran mayoría de las
actividades humanas se sirven de algún servicio, como porejemplo la peluquería, una visita al médico, ir a una cafetería, la
ecuación, entre tantos más. Por lo tanto, éstos tienen como
objetivo final contribuir al bienestar general.

∗ Hay industrias o empresas que se dedican exclusivamente a la
prestación de servicios de carácter local, como por ejemplo el
alcantarillado, servicios de comida, o una agencia de publicidad.
Pero también hay otras que sededican a suministrar servicios
tanto en el mercado local como internacional, empresas de
compañías de ingeniería, una agencia de viajes, etc.
∗ Sin embargo, los servicios abarcan mucho más que una empresa
o industria que los promueva. Todo ciudadano que se encuentre
en la vida laboral realiza un servicio a la comunidad, es decir,
contribuye con su labor al bienestar general; los abogados, losprofesores, un comerciante, una enfermera, en fin. Si no fuera
así, la vida cívica sería un desorden y tendría como eje central
un egocentrismo. Pero esto es imposible, pues el hombre es un
ser sociable por naturaleza, por lo tanto, por sus características

Un producto es objeto que puede ser comprado o vendido, y
que responde a una necesidad propia de un grupo de
consumidores. Por otro lado, losservicios dicen relación con
un grupo humano que se presta para satisfacer una
necesidad de los consumidores, sin la necesidad de la
existencia de un objeto o bien físico involucrado.
Los productos poseen principalmente dos atributos; sus
características (rasgos del bien elaborado) y sus beneficios
(las necesidades que le satisface al consumidor). En cuanto
a las características esto incluye ya seael tamaño, color,
funcionalidad,

contenido

estructural

del

bien.

Por

el

contrario, a diferencia de las características, los beneficios
del producto no son tangibles. Esto está estrechamente
relacionado con la gratificación emotiva o financiera que el
consumidor pueda recibir adquiriéndolos

Los productos pueden clasificarse en tres grupos diferentes, teniendo en cuenta
su durabilidad ytangibilidad:
* Bienes no duraderos: son productos tangibles que se consumen con el uso
(bebidas, jabón, sal, etc);
* Bienes duraderos: aquellos productos tangibles que, si bien sufren un desgaste,
no tienen un tiempo de vida limitado (refrigeradores, herramientas y ropa);
* Bienes de consumo: aquéllos que compran los consumidores finales para
consumo propio;
* Bienes básicos: productos que los...