Productos y tecnicas de venta

1. Especifique cuál es la diferencia entre un producto tangible y un intangible.
Un producto tangible es aquel que tiene características físicas y se puede ver, sentir, manipular, etc. y por laotra mano un producto intangible es aquel que no tienen un cuerpo físico y más que todo son productos de servicio.

2. Cuál es la diferencia entre vender un producto tangible y un intangible.
Unproducto tangible es perecedero, canjeable y puede ser sustituido por otro producto mientras tanto en un producto perecedero es algo que su tiempo de vida es corto, no es transferibles a otras personas yes algo que no es visible.

3. Resuma cuales son las técnicas de ventas más importantes en proceso de la venta.
Primeramente tenemos que tener una imagen correcta establecimiento un leve contactofísico es decir tratando de darle la mano al cliente para predisponerlo a nuestro favor.
Utilizar el nombre del cliente pero no abusar de ello.
Tenemos que tener una actitud positiva frente al clienteEl vendedor debe tener empatía (ponerse en el lugar del cliente).
Despedirse amablemente.
4. Cuál es el procedimiento general para el manejo de objeciones;

Escuche don atención la objeción: Nointerrumpir, mostrar una seria preocupación, cortesía,
Replantee la objeción: debe estar seguro que ha comprendido bien la objeción, con palabras propias.
Acepte la objeción antes de contestar:encontrar un punto de coincidencia con el cliente.
Conteste con brevedad: esta no debe tomar mucho tiempo,
Solicite el pedido: Uno de los mejores momentos para cerrar una venta es haber contestado conéxito una objeción.

5.  Enumere las cualidades que debe tener el vendedor.

Amigables: buena disposición, expresiones agradables en sus caras. Gusto por conocer personas nuevas.
Con interés: ensatisfacer sus necesidades, deseos y problemas.
Tolerantes: respetan al cliente.
Adaptables: tienen empatía.
Amables y serviciales: estar dispuesto a realizar un esfuerzo adicional por ayudar....