profe

octubre 2012

DISEÑAR PARA EL
PROMEDIO, UN ERROR
COMÚN
ELENA CABALLERO MARTÍN
ecaballerom@mc-mutual.com
MC MUTUAL

HOY EN DÍA HEMOS EXPLOTADO AL MÁXIMO LA ERGONOMÍA CENTRADA EN EL CLIENTE. DEBEMOS DISEÑAR PARA QUE EL USO DE UN DETERMINADO PRODUCTO SEA PRÁCTICO, FUNCIONAL Y SALUDABLE PARA EL CONSUMIDOR.
LA ANTROPOMETRÍA ES LA CIENCIA QUE ESTUDIA LAS PROPORCIONES Y MEDIDAS DEL
CUERPOHUMANO, TOMANDO COMO REFERENCIA LAS ESTRUCTURAS ANATÓMICAS
PRINCIPALES. ES UNA VALIOSA HERRAMIENTA PARA LOS ERGÓNOMOS QUE FAVORECE
EL DISEÑO ÓPTIMO DE TODOS LOS ELEMENTOS CON LOS QUE INTERACTÚA EL SER HUMANO.

Sin embargo, implementamos toda esta

de resolver problemas son fuente de los

información cuando tenemos la seguri-

mismos.

dad de que vamos a obtener un beneficio
inmediato,p.e. vender un coche con diseño ergonómico. La Ergonomía del producto es muy atractiva siempre y cuando
quien lo compre tenga criterio para deter-

Pero todavía nos cuesta apostar por un
diseño ergonómico de los puestos de trabajo porque lo percibimos como un gasto
en lugar de una inversión a largo plazo.

minar si ese coche, mueble, ordenador…

Aquellos que deciden ofrecer confort a

queestá a punto de adquirir, reúne las

sus trabajadores y evitar posibles lesiones

características ergonómicas.

musculoesqueléticas, diseñan el puesto

Es frecuente ver en la publicidad anuncios
de productos que llaman y venden como
anatómicos, ergonómicos, etc., que lejos

de trabajo de acuerdo a las dimensiones
antropométricas del individuo que lo ocupa. En empresas con un grannúmero de
trabajadores este criterio sería muy costo-

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so, y aquellos puestos de trabajo que pue-

bajador o bien el grupo beneficiario es

dan ser ocupados por diversos trabaja-

muy pequeño. Si queremos diseñar la

dores se deberían adaptar a todos y cada

altura de una puerta para un grupo de

uno de ellos. Hablando en estos términos,

trabajadores y seguimos este principionos será más útil diseñar para toda la po-

del promedio, correríamos el riesgo de

blación que puede ocupar ese puesto de

que los trabajadores más altos se dieran

trabajo para que sea válido para todos los

de bruces con el dintel de la puerta o tu-

trabajadores.

vieran que agacharse para pasar ilesos,

Por regla general, en una población homogénea, se asume que los datosantropométricos responden a una distribución
normal o curva de Gauss (ver fig. 1).

descubriendo así la paradoja del hombre medio.
„„Diseño para individuos extremos:
Es muy útil para el diseño de distancias

Dejando a un lado el fenómeno tenden-

de alcance y holgura de espacios. Para

cia secular de aceleración antropométrica,

esto, solemos coger dos extremos: el

que consiste en lavariación de las dimen-

5% o percentil 5 (para determinar las

siones antropométricas características de

distancias de alcance máximo) y el 95%

la población a lo largo del tiempo, pode-

o percentil 95 (para determinar la hol-

mos seguir uno de estos principios para el

gura de los espacios de trabajo). De esta

diseño ergonómico de puestos de trabajo:

manera, estamosprotegiendo al 90%

„„Diseño para el promedio:

de la población que ocupa el puesto de

Esta es una opción que generalmente
acaba por no ajustarse a ningún tra-

trabajo.
„„Diseño para un intervalo ajustable:
Este principio de diseño es el más exigente, ya que se traduce en diseñar

Fig. 1. Curva de Gauss

elementos del puesto de trabajo que se
ajusten a un intervalo de trabajadores.Por ejemplo, una silla que pueda ser regulada en altura para el trabajador más
alto, el más bajo e incluso para el abanico de posibilidades que existen entre
ambos. Es aplicable a grupos de población conjunta (hombres y mujeres) y
heterogéneos (distintas altura, edades,
etnias…), siempre y cuando cubramos
generosamente el target.
El Centro para el Diseño Universal de la
Universidad de...