Profeco

Procuraduría Federal del Consumidor

Misión
Promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entreproveedores y consumidores.

Visión
Ser una institución efectiva en la promoción de una cultura de consumo inteligente y en la aplicación de la ley.

Objetivos de Profeco
Proteger los derechosdel consumidor.
Promover los derechos del consumidor.
Fomentar una cultura de consumo inteligente.
Procurar la equidad en las relaciones de consumo.
Procurar la seguridad jurídica en las relacionesde consumo.
Eficientar el desempeño institucional.
Líneas Estratégicas Institucionales
Prevenir y corregir prácticas abusivas en las relaciones de consumo;
Fortalecer el poder de los consumidoresbrindándoles información y asesoría;
Desarrollar proveedores conscientes e informados para que ejerzan sus derechos y cumplan sus obligaciones con los consumidores;
Incidir en la políticaregulatoria y mantener actualizado el marco jurídico que tenga impacto en las relaciones de consumo;
Propiciar y vigilar el cumplimiento de la normatividad por los proveedores;
Procurar la solución de lasdiferencias entre consumidores y proveedores;
Contribuir a la reducción de los riesgos de corrupción;
Fomentar la transparencia o eficientar las políticas de transparencia;
Eficientización deldesempeño Institucional.


Estructura Jerárquica
Procuraduría Federal del Consumidor
Dirección General de Comunicación Social

Dirección General de Delegaciones

Subprocuraduría de ServiciosD.G. de Quejas y Conciliación
D.G. de Procedimientos
D.G. de Contratos de Adhesión, Registros y Autofinanciamiento

Subprocuraduría de Verificación
D.G. de Verificación y Vigilancia
D.G. deVerificación y Combustibles
Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor

Subprocuraduría Jurídica
D.G. Jurídica Consultiva
D.G. de lo Contencioso y de Recursos

Coordinación Gral....