profesional

ENERGIA PREPAGO
“Una idea hecha con el corazón”
Proyecto de Re-Capacitación

Julio de 2008
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INFORMACIÓN GENERAL
Desde el 2007 y hasta el 2009 se ha venido ejecutando la
1ª fase delprograma de energía prepago.
Este programa ha permitido conectar de nuevo al servicio
de energía eléctrica a más de 35.000 usuarios
residenciales del servicio de energía, pertenecientes a
los estratossocioeconómicos 1, 2 y 3 del municipio de
Medellín y su Área Metropolitana, y hacer más fácil el
pago de sus consumos, de acuerdo con su capacidad
de pago y la periodicidad en que reciben susingresos.

2

En poco menos de 2 años se ha cumplido con la meta
propuesta para 5 años.
Un factor clave de éxito de este programa ha sido el
acompañamiento social que se ha venido dando al
mismo.Este acompañamiento consta de tres etapas:

• Socialización
• Sensibilización
• Vinculación

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SOCIALIZACIÓN
Etapa de acercamiento con legitimadores
Son encuentros con legitimadores de lacomunidad:
alcaldía, secretarías de Desarrollo social, Líderes
comunitarios, entre otros, con el fin de presentar el
programa y la estrategia a desarrollar.

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SENSIBILIZACIÓN
Etapa deacercamiento con la comunidad
Talleres lúdico – pedagógicos en los que se trabajan los
siguientes temas: cocina eficiente, estoy bien-vivo bien,
manejo presupuesto familiar y mantenimiento deelectrodomésticos; todos los talleres son acompañados
de charlas de uso óptimo de los servicios públicos.

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VINCULACIÓN
Etapa en la cual el cliente toma la decisión de solicitar el
servicio.Actividades comerciales y técnico – operativas de
presentación del producto, demostración del medidor y
toma de pedidos

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INTERROGANTE

¿Verdaderamente el uso de Energía
Prepago ha mejorado lacalidad de
vida de las familias conectadas?

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PROPUESTA
Socialización

Sensibilización

Vinculación

Re - Capacitación

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OBJETIVOS
• Re-capacitar a las familias
vinculadas al...