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EN BUSCA DE LA CALIDDAD

Día a día en nuestro acontecer escuchamos y hablamos de calidad, sin embargo, definirla no es fácil, en este caso específico quiero enfocarme en la calidad aplicada aproyectos que es el eje de la especialización; según Rose(2008) “ La clave de la calidad de los proyectos está en hacer una transferencia más efectiva y significativa de conocidos métodos decalidad a un ámbito general de proyectos”. (p.90), sin embargo, creo que es muy difícil aplicarla si no entendemos claramente la palabra calidad como tal, según el diccionario de la lengua española,calidad es “Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una persona o cosa que permiten apreciarla con respecto a las restantes de su especie” también hace referencia a la “excelencia o libre dedefectos”, el Project Management Institute define calidad como “ el grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen requerimientos”
Sin embargo, veo que la calidad va más allá, hastaahora cuando oía hablar de normas ISO, sabía que tenían que ver con la calidad pero también se me hacía un tema muy complejo y aun creo lo mismo, espero que al final del curso piense lo contrario.Por otro lado, la calidad está inmersa en los productos, en los procesos, clientes y el sistema de producción en general, se optimizan procesos y costos, incrementando los márgenes de utilidad de unproyecto.
Hoy en día hablar de calidad es muy normal e importante, pero para llegar al nivel que tenemos se plantearon y aplicaron teorías, hasta evolucionar a nuestros tiempos; es así, que porejemplo, en la llamada edad oscura existió un personaje llamado Paul Revere, un platero norteamericano de Boston de los años de 1.700 quien se responsabilizaba de todo el proceso de producción yaceptaba sugerencias de sus clientes con el ánimo de mejorar sus artículos y así se convirtió en ejemplo para sus compañeros quienes observaban los beneficios de este proceso casi concertado con sus...