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IMPORTANCIA DEL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
IMPORTANCIA
La negociación con los clientes es fundamental  a la hora de construir una empresa , ya que se debe plantear  un acuerdo, ser eficiente y mejorar las relaciones entre las partes  creando un ambiente ameno y creativo para una mejor relación con los clientes al momento de negociar determinado producto. La negociación se basa en el interés deambas partes, para que se beneficien los dos, teniendo como resultado el éxito.
ELEMENTOS
Los elementos de una negociación con un cliente podrían ser:
- La preparación
- La discusión
- La producción
- La búsqueda de beneficios mutuos.
Es importante tener  en cuenta estos elementos para un mejor resultado de la negociación, ya que nos permite generar mejores ideas quesean de beneficio mutuo para un buen resultado.
ESTILOS DE NEGOCIACION CON EL CLIENTE
Los negociadores con quienes nos enfrentamos podrían ser agrupados en cuatro estilos básicos:

ESTILO CATALIZADOR
El negociador con este estilo tiende a ser extremadamente creativo, siempre con nuevas ideas, entusiasta de los grandes emprendimientos, emprendedor. Es el hombre de las cosas nuevas, de grandesproyectos y decisiones. Eventualmente, este negociador puede ser visto como superficial, irreal, estratosférico en sus decisiones y acciones.
ESTILO APOYADOR
El apoyador es aquel que considera a los seres humanos más importantes que cualquier trabajo; aprecia actuar siempre en equipo, procura agradar a los otros, hacer amigos. Eventualmente, puede ser visto como incapaz de cumplir plazos,desarrollar proyectos, en fin, más como misionero que, como un ejecutivo. Sus decisiones son más lentas y siempre busca no menospreciar a la otra parte.
ESTILO CONTROLADOR
El controlador es aquel que toma decisiones rápidas, está siempre preocupado con el uso adecuado de su tiempo, con reducción de costos; poco amigo de las discusiones, no hace rodeos, va directo al asunto, es organizado, conciso,objetivo, su meta básica es conseguir resultados.
Eventualmente puede ser visto como insensible a las personas, duro, cruel, etc.
ESTILO ANALITICO
Es aquel que le agrada hacer preguntas, obtener lo máximo de las informaciones, recolectar todos los datos disponibles, siempre está preocupado por saber todos los detalles de cada emprendimiento, antes de iniciar cualquier tarea o tomar cualquierdecisión.
Eventualmente, este negociador puede ser visto como perfeccionista y detallista en exceso.
TECNOLOGIA EN LA NEGOCIACION
Introducción
La tecnología en la negociación es muy importante para el desarrollo de las mismas ya que se requiere hoy en día empresas que compitan en el mercado electrónico y que tengan sistemas de información adecuado a susnecesidad además para la comunicación con otras empresas y el cliente para verificar su satisfacción
Interpersonal
Dentro de las formas interpersonales de comunicación a través de internet  podemos mencionar la distinción entre interpersonales y públicas; las interpersonales consisten en la comunicación que se establece uno a uno o uno a muchos y  las públicas  van dirigidas a una audienciade carácter masivo como por ejemplo los diarios electrónicos.

Grupos de discusión
Son grupos de discusión en los que participa gente interesada en una misma temática.  a este tipo de grupos se les conoce como de ‘’interés común”, donde frecuentemente se discuten tópicos definidos con anterioridad, dentro del común de temas podemos encontrar: política, deportes, tecnología, limitados aprofesiones y profesionales, de moda, de productos de consumo, entre muchos otros.
Chats
Es un servicio síncrono disponible en red mediante el cual el usuario puede comunicarse a través de texto o la voz con una o varias personas. hay dos tipos de canales de chat, público y privado. en el público los usuarios se comunican con otras personas en una conversación grupal y en el privado se establece una...