Profesional

Los colombianos que estén considerando suscribir al servicio de Internet Móvil de Comcel deben tener en cuenta que dentro de los documentos que el suscriptor está obligado a firmar hay un contrato cuya cláusula de uso justo dice que después de navegar 3GB la velocidad se reduce considerablemente y a velocidad original unicamente es reestablecida en la siguiente fecha de corte. El reclamo delusuario dice:  
Me he comprado un servicio de Internet Móvil Ilimitado de Comcel pero solo horas despues de haber firmado como 10 hojas me he dado cuenta de que existe una clausula que dice lo siguiente:
 
“POLITICA DE USO JUSTO: Cualquier paquete con servicio ilimitado de datos para navegación por Internet UMTS y/o GSM, permitirá por cada periodo de facturación mensual el uso de los recursosdisponibles de red hasta 3GBS de consumo; si éste límite es superado antes de finalizar el periodo, la velocidad de navegación será disminuida a un máximo de 128 Kbps por el tiempo restante. Al iniciar el siguiente periodo de facturación se tendrá nuevamente acceso a los recursos disponibles de red.”
Yo me pregunto entonces ¿cuál es el servicio ilimitado que me ofrecieron? Porque los asesores no mehablaron de esta politica de uso que me parece injusta y pues como buen colombiano no quise leer todas esas hojas donde inocentemente firmé.

Tamaño Aproximado de la Aplicación
• Correo Electrónico (1 página de texto sin archivos adjuntos).....................................................................................................3 KB
En base a esta suposición, usted tendríaque enviar y/o recibir alrededor de 1,747,627 correos electrónicos en un mes para llegar a los 5 GB
• Documento de Word (5 páginas de texto)..................................................................................................................70 KB
En base a esta suposición, usted tendría que descargar alrededor de 74,897 Documentos de Word en un mes para llegar a los 5 GB• Página Web...........................................................................................................................150 KB
En base a esta suposición, usted tendría que buscar alrededor de 34,952 páginas Web en un mes (o más de 1,000 al día) para llegar a los 5 GB
• Fotodigital................................................................................................................500 KB
En base a esta suposición, usted tendría que descargar alrededor de 10,485 fotos digitales de baja resolución en un mes para llegar a los 5 GB
• Presentación de Power Point (20 páginas de texto y gráficos livianos)..................................................................3 MB
En base a esta suposición, usted tendría que descargar alrededorde 1,707 presentaciones en PowerPoint en un mes para llegar a los 5 GB
Nota: Los ejemplos anteriores sólo son cálculos, en base a suposiciones de tamaño aproximado. Los tamaños reales de los archivos y las experiencias del usuario pueden variar.


• María Cardona
Lo increible del servicio de Comcel es que aunque uno no llegue al arbitrario tope fijado por ellos de todas formas lavelocidad de la conexión es muy inferior a la ofrecida. Uno se suscribe pensando que se pueden presentar algunas inconveniencias con el servicio de vez en cuando y termina dándose cuenta que amparándose en esa cantidad de hojas que habilmente hacen firmar para exonerarse de cualquier justo reclamo , realmente sólo muy de vez en cuando se logra una velocidad decente para navegar.
• HEILER VASQUEZEn el momento de adquirir el plan los asesores de ventas de Comcel nunca mensionan este DETALLITO de la política de uso justo, de lo cual lo que mas le preguntamos es "¿en verdad es totalmente ilimitado?" para lo que nos responden: "si, puede navegar y descargar todo lo que quiera durante el mes", claro como lo que interesa es vender… creemos en ellos y aceptamos un servicio que no llega al...