PROFESIONES







EMPOWERMENT


Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servirmejor al cliente.

“Dame un empleado del montón pero con una meta y yo te daré un hombre que haga historia. Dame un hombre excepcional que no tenga metas y yo te daré un empleado del montón”. (J.C.Penney)
El empowerment o empoderamiento es una herramienta de gestión que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajode una empresa para que puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores.
Con respecto al término, en inglés“empowerment” y sus derivados se utilizan en diversas acepciones y contextos, pero en español la palabra se encuentra en pugna con una serie de expresiones que se aproximan sin lograr la plenitud delsustantivo. Se homologan “empowerment” con “potenciación” y “to empower” con “potenciar”, mientras que caen en desuso expresiones más antiguas como “facultar” y “habilitar”.
Ken Blanchard (@kenblanchard),sostiene que facultar no consiste en dar poder a las personas, sino en liberar el potencial que ellos ya tienen, de sus conocimientos y motivación.
Como ya vimos en el artículo ¿Sabes de legar?, elempowerment va mucho más allá que la simple delegación. A través de la aplicación del empowerment, los trabajadores tienen mayor poder de decisión, mayor autoridad para resolver los problemas, mayorautonomía en el desempeño de sus funciones, y mayor responsabilidad en la ejecución de las tareas y consecución de objetivos.
Objetivos del empowerment
El objetivo principal del empowerment es distribuirniveles adecuados de poder, autoridad, autonomía y responsabilidad en toda la organización y, de ese modo, fortalecer a todos los miembros de ésta, aumentando su esfuerzo y dedicación y, a la vez,...