profesodaro en economia y administracion

comunicacion y organizacion
Las comunicaciones en jerarquías planas
Cuando las organizaciones son más planas, atípicas, deben tenerse en cuenta consideraciones diferentes. En primer lugar, llegan hasta el superior en el sistema comunicaciones menos filtradas. Todas las personas dentro de este tipo de estructura tienen igual acceso al superior. Mientras las comunicaciones toman más tiempo enuna estructura alta la solución de conflicto y la coordinación son más lentas en la estructura plana. En esta ultima los superiores deben estar en condiciones de comunicarse con todos sus subalternos de manera deben poder entender lo que ellos están haciendo. En casos de encontrar una estructura plana con subalternos expertos de algún tipo, las comunicaciones ascendentes están inhibidas por la granincapacidad potencial para comunicarse.
Comunicaciones con “extranjeros” (vertical)
Es una forma adicional de comunicación vertical. Las organizaciones tienen que ver con compradores y clientes. La relación puede realmente presentarse en cualquier dirección. En el caso de los clientes la dirección es, generalmente, hacia abajo ya que el cliente como receptor de bienestar, paciente oestudiantes, se ve típicamente es esa dirección. Los compradores pueden ser galanteados (hacia arriba), esperados (horizontalmente) o simplemente aceptados (hacia abajo). Estas no son relaciones fijas pero en la mayoría de los casos la dirección parece ser hacia abajo. La naturaleza de las comunicaciones con “extranjeros” se ve afectada por sus relaciones con la organización, en términos de poder que ellosdetentan con la organización. Un ejemplo analizado fue la utilización de datos de hospitales: categorizados en normativos (hospitales en general) y en normativos-cohersitivos (sanatorios y hospitales veteranos), se encontró más bloqueos en las comunicaciones en los hospitales más cohersitios; utilizados como medio de control para los clientes. En los hospitales normativos las comunicaciones sonmás abiertas, y estaban relacionadas con una mayor efectividad. Rosengren (1964) encontró, en un estudio relacionado con lo anterior, que los hospitales de salud mental que utilizan el enfoque del “medio terapéutico” donde las tendencias jerárquicas se minimizan y el paciente es mas parte del sistema de comunicación. A medida que las organizaciones que tienen que ver con clientes redefinen susrelaciones con ellos, esos sistemas de comunicación son inevitables. A medida que se van incorporando al proceso de toma de decisiones más profesionales, los acuerdos jerárquicos existentes interfieren la efectividad de las comunicaciones. Debe notarse un dilema importante, la introducción de clientes y para profesionales en el sistema de comunicaciones de una institución de bienestar médico o deeducación aumenta el rango de los insumos en los procesos de comunicación y de toma de decisiones; el problema se encuentra en el hecho de que los no profesionales comienzan a dominar los sistemas de comunicación y de toma de decisiones, se anula la razón misma la presencia de profesionales.
Comunicaciones horizontales
El componente horizontal ha recibido menos atención aun a pesar de que unaproporción mayor de comunicaciones, dentro de una organización. Es importante distinguir entre comunicaciones dentro de una sub-unidad organizacional y aquellas entre sub-unidades. Este último ya fue desarrollado.
Este tipo de comunicaciones es “critico para un funcionamiento efectivo del sistema” (Katz y Kahn). La acción recíproca entre los individuos es vital en el proceso de coordinación ya queel supervisor y la organización no pueden anticipar todas las contingencias posibles. La larga historia de la investigación sobre sociología y sicología industrial indica la importancia de las interacciones entre compañeros para satisfacer los deseos socio-emocional se lleven al papel del liderazgo indica el reconocimiento de su importancia.
Se recordara que factores organizacionales,...