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Definición de credibilidad

Credibilidad es la cualidad de creíble (que puede o merece ser creído). El término procede del vocablo latino credibĭlis. Por ejemplo: “Ella perdió toda la credibilidadconmigo cuando me mintió acerca de su relación con Lautaro”, “Es un hombre respetado y de mucha credibilidad”, “La doctora Irene Sánchez construyó su credibilidad gracias a la honestidad de su trabajocotidiano”.
La credibilidad, por lo tanto, hace referencia a la capacidad de ser creído. No está vinculado a la veracidad del mensaje, sino a los componentes objetivos y subjetivos que hacen queotras personas crean (o no) en dichos contenidos. Para tener credibilidad, la persona o la información deben generar confianza.
Un individuo puede estar diciendo la verdad sin que nadie le crea. Encambio, otro sujeto puede mentir mientras sus interlocutores creen que dice la verdad. Esta diferencia está vinculada a la credibilidad de las personas y a su capacidad para convencer al prójimo.
Esimportante tener en cuenta, de todas formas, que la credibilidad suele estar estrechamente relacionada con la verdad. La persona que ha demostrado que transmite la verdad, gana credibilidad; en cambio,quien es sorprendido con mentiras, difícilmente logre construir credibilidad.
En algunas profesiones y oficios, la credibilidad es un valor imprescindible. Los políticos y los periodistas debenresultar creíbles, de lo contrario sus trabajos pierden importancia. El político que no tiene credibilidad no será votado en las elecciones, mientras que el periodista que se encuentra en la misma situaciónno tendrá buena recepción por parte del público.

Información de Reclamos Recibidos de los Usuarios
Fecha del reporte: Del 01/04/2011 al 30/06/2011
N° | Operación, servicio o producto | Motivode reclamo | Reclamos Absueltos | Tiempo promedio de absolución |
| |   | A favor de la empresa | A favor del usuario |   |
1 | Tarjetas de Crédito | Cobros indebidos de intereses, comisiones,...