PRofesor

La capacitación y las competencias organizacionales
La relación entre competencias individuales y organizativas es uno de los temas en los
que la Capacitación podría ofrecer una verdaderacontribución. Ayudaría a evitar que
organizaciones que cuentan potencialmente con los recursos para generar valor, no
dispongan de las capacidades necesarias para aprovecharlos.
Al respecto, variosautores citan casos de empresas inhábiles para emplear sus
recursos en la generación de valor por el hecho de que los conocimientos están
dispersos a lo largo de diferentes áreas organizativas o regionesgeográficas. Por
consiguiente, pueden mantener esquemas de conocimiento fragmentado que
dificultan al mismo tiempo el aprendizaje y la constitución de competencias
organizativas. Y el conocimientofragmentado genera no sólo pérdida de
oportunidades de negocio, sino también altos costos de transacción en la compañía
(costo de búsqueda de información, de logro de acuerdos, de trabajo para elcumplimiento de los acuerdos).
Podemos, entonces, identificar dos alternativas de ayuda de Capacitación con relación
a las competencias organizacionales. Por un lado, el referente a la integraciónentre
competencias organizativas clave y competencias individuales valiosas. Por el otro, el
“mantenimiento preventivo” de tales competencias a través de sistemas de
generación, difusión yutilización del conocimiento en las diferentes áreas y niveles de
la empresa.
Ambos cometidos nos llevan, nuevamente, a un desplazamiento del foco.
· Del aprendizaje del individuo al aprendizaje de laorganización. Los
aprendizajes individuales que encaramos con programas de capacitación
adquieren, así, otro sentido al encuadrarse en un marco más amplio. La
pregunta ¿”qué tiene que aprender tal o cualgrupo de gente para
desempeñarse efectivamente?” se reemplaza por “¿qué tiene que aprender tal
o cual grupo de gente, en función de la competencia organizativa que
queremos desarrollar?”.
· De...