Profesora
La gestión de comercialización de una empresa satisface las necesidades que la dirección o gerencia general o seleccionada como objetivo.
Una vez definidos los objetivos y estrategias, la empresa esta en condiciones de realizar un análisis de los productos y servicios que puede brindar a sus clientes: tener en cuenta sus propias posibilidades yaquellos competidores que ofrecen productos que satisfacen las mismas necesidades.
*Seleccionar productos/servicios.
*Inverigar el mercado.
*Elaborar estrategias relativas a la venta.
*Contactar clientes.
*Elegir a través de que forma se llega al cliente(canal de distribución).
*Participar en la decisión sobre condiciones de venta.
*Vender.
Una buena gestión comercial puede medirse a través dediversos instumentos.
*Ventas totales en pesos.
* ¨ ¨ en unidades.
*Proporcion del mercado total que se obtiene.
*Ganancia.
La convinacion entre las acciones y la forma en que se mide gestión comercial demuestran que son muchas las responsabilidades que el personal del área comercial de cualquier empresa debe enfrentar.
Investigacion de Mercado
Es la reunión,registros y análisis de todos los hechos y factores acerca de los diferentes aspectos y problemas relacionados con la transferencia y venta de productos y servicios del proveedor al consumidor.
Toda empresa necesita conocer los motivos que llevan al mercado que se dirige a comprarle.
Es necesario asegurarse que dicho producto/servicio sea el que el cliente quiera o va a querer comprar.
En el caso deun producto, es necesario precisar las características físicas, calidad, el precio y personas que habran de prestarlo.
Las empresas invierten dinero en investigar que es lo que el mercado quiere. Esta investigación el muy importante, ya que los recursos son escasos y las empresas los deben utilizar inteligentemente para lograr mejores resultados.
Tipos de Invetigacion de Mercado/Cualitativa.Sirve para conocer los efectos que produce un estimulo a los encuestados. Evalua las actividades y reacciones de los consumidores frente a un envase, una campaña publicitaria, etc.
La investigación cualitativa busca descubrir los elementos positivos y negativos de los elementos antes mencionado.
Los consumidores reaccionarían eligiendo el producto testeado y antes cuales no.
Este tipo deinvestigación averigua si los argumentos de ventas o los beneficios de productos/servicios, son creibles.
Los estudios cualitativos observan por un lado al cliente y por otro lado al producto/servicio.
Algunas preguntas que pueden hacerse a los ivestigadores son:
* Si les ponemos a una empresa de papas fritas congeladas “Don Chicho” ¿Sera bien visto este nombre por los clientes por darle una matrizpersonal o será considerado demasiado caseroy desconfiaran del producto?
*¿Tendremos que incluir un dibujo de una vaca sonriendo en la etiqueta de nuestra carne envasada o es mejor un gaucho?
Con la investigación cualitativa solamente se conocera el porque de la reacción de los consumidores, sin importar si son mucho o pocos.
Diferencias entre la Investigacion Cualitativa y Cuantitativa
Laprincipal diferencia: En la investigación cualitativa se estudian los segmentos y los resultados pueden ser proyectados en la población con esas determinadas características.
De modo que una y otra investigación se diferencia por las distintas funciones que cumplen.
La investigación cuantitativa se concentra en el cuanto:
La investigación cualitativa en el Que, el Como y el Porque de lasconductas del segmento estudiado.
Difieren en el grado de medición, de cuantificación y el rigor matemático a que son sometidos los resultados. Mientras que la investigación cuantitativa los resultados se detallan por cifras y proporción, en la cualitativa se muestran aspectos específicos con proyección general.
Etapas de la Investigacion de Mercado
La investigación de mercado requiere, al menos,...
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