profesora

GESTION Y ADMINISTRACION II
TALLER INDICADORES DE CALIDAD
NOTA –CONTROL 4

FECHAS DE ENTREGA –LUNES 14 DE NOVIEMBRE-VESPERTINO
MIERCOLES 16 DE NOVIEMBRE- DIURNO

Desarrolle el siguiente taller, teniendo en cuenta exclusivamente las 4 guías enviadas al correo del grupo hace una semana, las cuales deben haber leído a la fecha.

1. Que sonindicadores?
Los indicadores son variables que intentan medir u objetivar en forma cuantitativa o cualitativa, sucesos colectivos para así, poder respaldar acciones, políticas, evaluar logros y metas.
Ellos son necesarios para poder objetivar una situación determinada y a la vez poder evaluar su comportamiento en el tiempo mediante su comparación con otras situaciones que utilizan la misma formade apreciar la realidad. En consecuencia, sin ellos tendríamos dificultades para efectuar comparaciones.

2. Para que son necesarios los indicadores?
Ellos son necesarios para poder objetivar una situación determinada y a la vez poder evaluar su comportamiento en el tiempo mediante su comparación con otras situaciones que utilizan la misma forma de apreciar la realidad. En consecuencia, sinellos tendríamos dificultades para efectuar comparaciones.

3. Cual es el objetivo de usar indicadores?.
El objetivo d usar indicadores es para:
Detectar situaciones problemáticas o susceptibles de ser mejoradas-
Incorporar ciclos de mejoría para solucionar los problemas identificados
Comparaciones internas y en el tiempo.

4. Cómo se construye un indicador?
Detectar situacionesproblemáticas o susceptibles de ser mejoradas.
Incorporar ciclos de mejoría para solucionar los problemas identificados.
Comparaciones internas y en el tiempo.

Los indicadores de calidad son instrumentos para evaluar la calidad de la atención sanitaria y pueden aplicarse a tres elementos básicos del sistema: la estructura, el proceso y los resultados.







5. Que nos permiten los indicadores?Nos permite:
1- Medir “lo bien ejecutado”
2- Elaborar criterios de evaluación
3- Fijar estándares de atención
4- Diseñar un programa de corrección

6. Que son indicadores de Calidad?.

7. Si los tres tipos de indicadores son Estructura, Proceso y Resultado, defina entonces el concepto de cada uno, que cosas se miden con cada uno y de dos ejemplos de cada uno.

Indicador deestructura: Miden la calidad de las características del marco en que se prestan los servicios y el estado de los recursos para prestarlos. Permiten saber si los recursos están disponibles y organizados, para Facilitar la atención al usuario.

Ejemplos: La evaluación de la estructura implica los recursos materiales, Instalaciones, equipos, presupuesto monetario, los recursos humanos Número y calificacióndel personal.

Indicador de proceso: Miden la calidad del proceso, conjunto de acciones entrelazadas con un objetivo definido que llevan a un resultado.
Focalizan el cómo la atención es otorgada, miden si todos los pasos de un proceso si hicieron correctamente.

Ejemplo: Entre los indicadores de proceso más naturales se encuentran los que evalúan la calidad de documentos o formularios quedeben llenarse durante el desarrollo de la atención por los médicos u otros profesionales o técnicos de la salud.

Entre las que se encuentran:

La evaluación de la historia clínica
documento básico(donde se refleja todo el proceso que atraviesa el paciente durante su estancia en el hospital)
. La hipótesis subyacente (es que si la historia clínica se considera satisfactoria, puede suponerseque andará bien la atención que recibe el paciente).











Indicador de resultados: Miden el resultado, se refiere al beneficio que se logra en los pacientes, aunque también suele medirse en términos de daño o, más específicamente, el resultado es un cambio en la salud que puede ser atribuido a la asistencia recibida. Pero también apunta a que los resultados incluyen otras...