programa administración de la cartera

MAPA CONCEPTUAL
LA POLITICA DE LA ADMINISTRACION Y LA RECUPERACION DE LA CARTERA



















ADMINISTRACIOY RECUPRACION DE LA CARPETA
DE CREDITOS






JUANVICENTE ROMERO




PROFESOR
TOMAS RAFAEL NIETO ESTRADA




SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARPETA DE CREDITOS
CONTENIDO

INTRODUCCION
OBJETIVOSOBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
RESUMEN RELACIONADO CON LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES EN EL SERVICIO AL CLIENTE
BIOGRAFIA















INTRODUCCION

Con este trabajoes pretende dar a conocer al estudiante, que una empresa en relación con sus clientes se desarrolla herramientas, elementos fundamentales para que sus ellos tenga un punto de vista positivo y vean queque en realidad son la prioridad y que están comprometidos mostrando un excelente trato con el objetivo que se sientan satisfechos y que tengan una única preferencia que les permita conservarlos alargo plazo.














OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Elaborar un resumen sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Leer y reconocer sobrela importancia de los elementos fundamentales para el servicio al cliente.
Aprender y reconocer las principales herramientas que desarrolla una empresa para adquirir un buen servicio a un cliente.ELEMTALENTOS FUNDAMENTALES DE
SERVICIO AL CLIENTE

El servicio al cliente es la principal herramienta que tiene una empresa con el propósito que el cliente obtenga lo quequiere satisfactoriamente y hacer la diferencia de atención entre una y otra empresa o organización, llegando al punto de convencer y tener gran preferencia en el cliente ya que se siente satisfecho y asu vez llega a conseguir que el cliente prefiera elegir nuevamente dicho servicio.
Todo esto es posible cuando una institución desarrolla y crea estrategias para ofrecer un buen servicio, que no...