Programa Comportamiento Consumidor 2015

Código: PSI204

Materia: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PROPUESTA PROGRAMA 2015

Objetivos Generales: Que el alumno logre...
Incorporar información referida a los procesos psico-sociales queintervienen en el comportamiento del consumo.
Comprender las variables que intervienen en el proceso de toma de decisión de un consumidor, así como de los mecanismos de influencia que activa elespecialista en Marketing como estrategias para analizar la dinámica de la comercialización de productos y servicios.

Contenidos:


Unidad 1-COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING1.1-Comportamiento del consumidor, alcances del concepto
1.2-El comportamiento del consumidor y el Marketing mix
1.3-Enfoque interdisciplinario del estudio del comportamiento del consumidor

Unidad2-MODELO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR
2.1-Decisión, concepto.
2.2-Modelos de consumidor económico, cognoscitivo, pasivo, emocional.
2.3-Un modelo de toma de decisión. Insumo, proceso ysalida
2.3.1-Niveles de toma de decisión del consumidor.

Unidad 3-EL PROCESO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR: RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
3.1-Reconocimiento del problema por parte delconsumidor
3.2-Diferencia entre el estado real y el estado deseado
3.3-Motivación, concepto. El proceso motivacional
3.3.1-Motivación positiva y negativa.3.3.2-Teorías de la motivación: el sistema de necesidades de Maslow y la trilogía de necesidades de Mc Clelland.

Unidad 4-PROCESO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR: BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN ANTERIOR A LA COMPRA4.1-Búsqueda de información, tipos
4.2-Percepción, concepto
4.2.1-Umbral absoluto y diferencial.
4.2.2-Selectividad perceptiva, organización de los estímulos,interpretación de la información.
4.2.3-Calidad percibida y posicionamiento.
4.2.4-Riesgos percibidos, estrategias de reducción.

Unidad 5-PROCESO DE DECISIÓN DE CONSUMIDOR:...