PROGRAMA DE CAPACITACIÓN. BFSV 27 8-9







INSTITUTO NACIONAL TECNOLOGICO DE MEXICO CAMPUS CULIACAN

TEMA: PROGRAMA DE CAPACITACIÓNEN EMPRESA BANCOPPEL ANDRADE
RELACIONES INDUSTRIALES

INTEGRANTES DE EQUIPO:
BOJORQUEZ GUTIERREZ MARIA SILVIA
FELIX DE LA ROSA JONATHAN JESUS
SANCHEZ GARCIA FERNANDO ALBERTO
VAZQUEZ QUEVEDO ANA PAULINA

PROFESORA: ROJAS ARENAS MIRIAM VIRGINIA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

AULA: EJSPHORA: 8:00-9:00

CULIACAN SINALOA A JUEVES 06/11/2014

CARTEL PUBLICITARIO PARA LA CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS BANCOPPEL:





















PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE BANCOPPEL ANDRADE:
1) OBJETIVO: Establecer lineamientos totales para que los integrantes de BANCOPPEL S.A DE C.V. desarrollen de forma íntegra sus capacidades y habilidades en cada uno de sus puestos parauna mayor y mejor productividad, para la satisfacción de los clientes actuales y potenciales.

2) DETECCIÓN DE NECESIDADES:
Razones o “presiones”
¿Cuál es el contexto?
Resultados
Legislación
 Bancoppel es una empresa de banca de uso múltiple, que cuenta con la forma de financiar capacitaciones de cualquier tipo e instalaciones de primer nivel para llevar a cabo estas capacitaciones. Cuentacon un gran número de clientes que respaldan a la institución.
Cuánto necesitan aprender
Ejecución pobre

Cuántos reciben capacitación
Tecnología nueva 

Tipo de capacitación
Solicitud de clientes

Capacitación local o externa
Estándares más altos

Redefinir tarea; cambio de empleo
Tareas nuevas


¿Quién necesita capacitación?
 
GERENCIA GENERAL: 1
CAJEROS: 4
SUPERVISORES: 2GUARDIAS DE SEGURIDAD:1
Nombre del programa de capacitación:
“CAPACITACIÓN TOTAL A INTEGRANTES DE BANCOPPEL S.A. DE C.V.”

 
No. De horas: 24 hrs
Nombre y número de Módulos:
1. SUPERVISIÓN
2. GERENCIA
3. CAJAS
4. VIGILANCIA
Objetivo o meta del programa:
Establecer lineamientos totales para que los integrantes de BANCOPPEL S.A DE C.V. desarrollen de forma íntegra sus capacidades yhabilidades en cada uno de sus puestos para una mayor y mejor productividad, para la satisfacción de los clientes actuales y potenciales.

Costo estimado del programa:
$ 90000
3) PROGRAMA DE CAPACITACIÓN:

OBJETIVO: Establecer lineamientos totales para que los integrantes de BANCOPPEL S.A DE C.V. desarrollen de forma íntegra sus capacidades y habilidades en cada uno de sus puestos para unamayor y mejor productividad, para la satisfacción de los clientes actuales y potenciales.
DIVISIÓN DEL TRABAJO:
Técnicos: Se encargan de hacer la instalación necesaria de equipos tecnológicos en el lugar donde se realizarán las capacitaciones.
Diseñadores: Se encargarán de hacer la propaganda de la forma en que se llevará a cabo la capacitación.
Capacitador: Se encarga de brindar la conferenciaa los empleados que necesitan ser capacitados.

METODO DE CAPACITACIÓN: A través de conferencias y talleres.

RECURSOS NECESARIOS PARA LA CAPACITACIÓN:
Proyector
Laptop
Pintarrones
Plumones de diferentes colores
Asientos cómodos
Lugar amplío y acondicionado: fresco

POBLACIÓN OBJETIVO:
No de Personas: 8
Disponibilidad de tiempo: 4 horas diarias por 6 días= 24 horas
Característicasde Comportamiento: Seres responsables, directos y amables.

LUGAR: La capacitación tendrá lugar dentro de un salón de capacitación, dentro de las instalaciones de BANCOPPEL.

PERIODICIDAD DE LA CAPACITACIÓN: 1 semana

Se debe de tener mucho cuidado con la información que se brindará al capacitar a los empleados, esto debido a que son diferentes las áreas que se han de capacitar, y por tantoson diferentes funciones que realizan los empleados.
Una vez realizada la propuesta de capación, esta se lleva a cabo, se ejecuta con cuidado y posteriormente se evalúa, presentando los resultados obtenidos, observando si se cumplió el objetivo planteado de un inicio.



CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN:

Una vez ejecutada el proceso de capacitación para los diferentes empleados se...