Programa de capacitacion

| Programa de Capacitación y Modernización Empresarial (PROMODE) |

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http://www.youtube.com/watch?v=Qv40wRZUp8k&feature=related | PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y MODERNIZACIÓN DEL COMERCIO DETALLISTA | | | |
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| INVESTIGACIÓN DE MERCADOS| | | |
| http://www.youtube.com/watch?v=DKP6Ni8gKYs | | | | | | | | |
| http://www.youtube.com/watch?v=u5Rcjd3J8Qk | | | | | | | | | | | | |
                                                     Índice |   | | | | | |
http://www.youtube.com/watch?v=wiZZ46BPlRc&feature=related | | | | | | | | | | | | | |http://www.youtube.com/watch?v=KKd-tfXx0cg&feature=related | Introducción Objetivo Manejo del manual I. Investigación de mercado................................ 7 II. El mercado ................................................... 8 III. El consumidor ............................................ 14 IV. El producto................................................. 20 V. Mercado de oportunidades........................... 24 VI.Pizzas Plaza................................................. 26 Conclusion......................................................... 33 Anexo  Directorio de autoaprendizaje............................. 35 Ayuda Secofi..................................................... 36 | | | | |
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|        IntroducciónEl estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar susventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia. Objetivo El objetivo de este manual es ayudarle a entender y a realizar, con facilidad, una investigación de mercado. Manejo del manual · Lea con cuidado y despacio cada tema · Pregúntele siempre a su instructor las dudas que tenga · Observe y ponga en práctica las recomendaciones y sugerencias de su instructor · Si no haentendido algo, no se apresure en el proceso, mejor pregunte · No avance con dudas, siempre aclárelas · Los términos "artículos" o "mercancías" son los usados para definir los productos que su comercio o empresa venderá · En este manual, los términos "empresa" y "comercio" significan lo mismo   | |

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| I. | Investigación de Mercados | | | | | | | | | | | |
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| A. ¿Qué es una investigación de mercado? La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos,de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes. B. Objetivos de la investigación de mercado    | | | | | |
| Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres: Objetivo social: Satisfacer las...