programa de capacitacion

Temario…………………………………………………………………………………4
Objetivos………………………………………………………………………………………6
Detención de las necesidades……………………………………………………………………………………………….6
• Técnicas Utilizadas
• Pertinencia de las necesidades
Planeación del Curso……………………………………………………………………..
• Objetivos Específicos
• Contenido
• Actividades
• Recursos
• Evaluación
Perfil del Instructor……………………………………………………………………….9
•Áreas de Especialización
Personas a quienes se aplicara el curso……………………………………………10
• Jerarquización
Eventos necesarios para la capacitación……………………………………………11
Actividades…………………………………………………………………………………………………………………………………….12
Conclusiones y Recomendaciones…………………………………………………….12
Biografía………………………………………………………………………………………………………………………………………. 13






La capacitación es aquel procesoeducativo que tiene estrategias para aplicarlas diariamente en el ámbito laboral. Cada una de las personas que ingrese al curso adquirirá conocimientos y habilidades en cuanto al trabajo dependiendo del área que se asigne, (en dado caso que surjan dudas o en las actividades haya errores el capacitador tendrá que explicar nuevamente el proceso, para que este sea más claro.)
Esta implica que se debe pasarpor una serie de condiciones y etapas para así poder logran un buen lugar en la organización, así como la eficiencia dentro de la empresa. Los métodos técnicos y los recursos para desarrollar los planes que tiene la empresa para un normal desarrollo.
Tiene factores importantes la capacitación para así brindar mejores aportes y conocimientos para el puesto que se otorgara.
Este programa servirápara un mayor aprendizaje de manera clara y sencilla lo que se hará a la hora de operar, se tendrá un simulador de lo que se hará en el área laboral y ahí empezaran a surgir las dudas las cuales serán resueltas por el capacitador.
Lo principal es poder darle a conocer al grupo de capacitación lo que busca la empresa y ver si cada una de las personas que se encuentra ahí, le está quedando claro yen dado caso de no ser así se le avisara al área de recursos humanos para así ser canalizado para otro puesto.
A las personas que se encuentren dentro de la empresa se les tendrá que capacitar constantemente no solo para su área si no para otras aéreas ya que puede haber cambios de sistema, o bien pueden ser propuestos los empleados para un mejor puesto y así demostrar que son capaces de ejercerese puesto o alguno otro.
Si en determinado momento se cambia el sistema con el cual se opera se tendrá que capacitar nuevamente al grupo ya que no es válido que solo se capacite a una persona y esa le explique a los demás ya que durante la marcha surgirán dudas para la mayoría de los integrantes , y a la vez también se hace para que los jefes se sientan satisfechos con cada uno de susempleados ya que en muchas ocasiones los jefes se quejan porque el empleado no sabe operar bien el sistema y esto es porque no ha sido bien capacitado o no presto atención a lo que se le indico para que no surja nada de esto se les explicara paso por paso.
El capacitador beberá hacer un plan para realizar distintas actividades en las cuales todas las personas tengan la atención en él y no solo saturarlosde información ya que en ocasiones las personas se saturan de información y se distraen fácilmente y al tener material didáctico las personas mantendrán la concentración al cabo de todo el curso
Al final de este curso se realizara un simulador, al igual que 2 o 3 pruebas las cuales demuestren que el personal está listo para empezar operaciones y así no alargar más el curso.



Modulo I.-Bienvenida
1.-Introducción
2.-Presentación
3.-Conocer al equipo de trabajo
4.-Objetivos
5.-Reglas
6.-Puntualidad
Módulo II.- Programas
7.-Word
8.-Excel
9.-Base de Datos
10.-Correo Electrónico
11.-Uso de Internet
12.-Sistemas
Módulo III.- Comercialización
13.-Marketing
14.-Atención a clientes
15.-Normas
16.- Conocimientos
Módulo IV.- Administrativo
17.-Conceptos generales...