Programa de fidelizacion vodafone 2009
Páginas: 8 (1849 palabras)
Publicado: 9 de septiembre de 2010
PROGRAMA DE FIDELIZACION VODAFONE
2009
Ing. Danilo González
Toshiba
22/07/2009
Introducción
Vodafone es una de las mayores compañías de redes de telecomunicaciones móviles del mundo. Tiene intereses en redes móviles de todo el mundo y atendemos a más de 147 millones de clientes proporcionales.
Este sueño se basa en la comprensión de las enormes ventajas que ofrecen las comunicacionesmóviles. Creen que el futuro de las comunicaciones es móvil y seguen liderando la industria impulsando el cambio de aparatos fijos a móviles.
Tienen cualidades únicas que nos sitúan en una posición competitiva aventajada:
* Su enfoque de negocio,
* Su alcance y escala globales,
* Su solidez financiera,
* Su marca global emergente,
* El talento y la motivación de estaorganización, que comparte valores esenciales.
Aspiran a seguir encontrando nuevas formas de traducir estas ventajas competitivas en beneficios directos para sus clientes.
El Grupo Vodafone es la mayor comunidad de móviles en el mundo con presencia en 26 países, y acuerdos con otros 34 a lo largo de los cinco continentes y ofrece sus servicios de comunicaciones de voz y de datos para el accesode los 191.6 millones de clientes proporcionales en todo el mundo.
Las principales características del Grupo Vodafone son:
* Presencia y capacidad de negociación global
* Marca global
* Especialización en telefonía móvil
Vodafone trabaja para encontrar nuevas formas de convertir estas ventajas competitivas en beneficios directos y servicios para nuestros clientes.
VISION:Ser el líder mundial en comunicaciones móviles, enriqueciendo la vida de nuestros clientes, ayudando a individuos, negocios y comunidades a estar más conectados en un mundo móvil.
Nuestros clientes hacen uso de las comunicaciones móviles con el fin de hacer sus vidas más enriquecedoras, más satisfactorias y más conectadas. Ellos preferirán Vodafone porque la experiencia de utilizar Vodafoneserá mejor que podrán encontrar.
Lideramos la tarea de hacer del móvil el principal vehículo en las comunicaciones personales por todo el mundo.
A través de nuestro liderazgo, nuestra dimensión, nuestro enfoque y nuestras alianzas, brindaremos servicios móviles "on line" al mundo.
HISTORIA
En el 2001 Grupo Vodafone consigue comparar el 91,6% de la operadora Airtel de España, compañía queera de telefonía móvil. Y es ahí donde nace Vodafone España.
El Grupo Vodafone introduce su primer producto paneuropeo - Eurocall, ofreciendo a su clientes una única tarifa de llamada (Enero).
El Grupo Vodafone lanza su segundo servicio paneuropeo que permite a los clientes utilizar el mismo código de marcación abreviada para acceder a servicios tales como el buzón de voz aún utilizando,vía roaming, otras redes de Vodafone en Europa (Marzo).
El Grupo Vodafone lanza su tercer servicio paneuropeo "seemless international prepay roaming" en muchas de sus redes.
En diciembre, Vodafone en España lanza su oferta GPRS con roaming internacional. Fue uno de los primeros operadores en el mundo y el primer operador en España en tener dicho servicio.
Vodafone en España y J-Phonerealizan las primeras llamadas en el mundo de roaming de 3G (UMTS).
En Enero del 2002, el Grupo Vodafone alcanza los 100 millones de clientes en todo el mundo.
En julio, los clientes de Vodafone en España ya pueden recargar las tarjetas de prepago desde el extranjero. También Vodafone España supera los 8 millones de clientes y aumenta su cuota de clientes activos.
En agosto, Vodafone crea elInstituto de Nuevas Tecnologías en colaboración con el CEU y la EOI.
En enero del 2003, Vodafone España lanza Remote Access, la mejor solución de transmisión de datos en movilidad para empresas y profesionales. También Vodafone anuncia sus indicadores clave de negocio del tercer trimestre demostrando la mejora de su actuación en el mercado.
En febrero del 2004 Vodafone España comunica el...
2009
Ing. Danilo González
Toshiba
22/07/2009
Introducción
Vodafone es una de las mayores compañías de redes de telecomunicaciones móviles del mundo. Tiene intereses en redes móviles de todo el mundo y atendemos a más de 147 millones de clientes proporcionales.
Este sueño se basa en la comprensión de las enormes ventajas que ofrecen las comunicacionesmóviles. Creen que el futuro de las comunicaciones es móvil y seguen liderando la industria impulsando el cambio de aparatos fijos a móviles.
Tienen cualidades únicas que nos sitúan en una posición competitiva aventajada:
* Su enfoque de negocio,
* Su alcance y escala globales,
* Su solidez financiera,
* Su marca global emergente,
* El talento y la motivación de estaorganización, que comparte valores esenciales.
Aspiran a seguir encontrando nuevas formas de traducir estas ventajas competitivas en beneficios directos para sus clientes.
El Grupo Vodafone es la mayor comunidad de móviles en el mundo con presencia en 26 países, y acuerdos con otros 34 a lo largo de los cinco continentes y ofrece sus servicios de comunicaciones de voz y de datos para el accesode los 191.6 millones de clientes proporcionales en todo el mundo.
Las principales características del Grupo Vodafone son:
* Presencia y capacidad de negociación global
* Marca global
* Especialización en telefonía móvil
Vodafone trabaja para encontrar nuevas formas de convertir estas ventajas competitivas en beneficios directos y servicios para nuestros clientes.
VISION:Ser el líder mundial en comunicaciones móviles, enriqueciendo la vida de nuestros clientes, ayudando a individuos, negocios y comunidades a estar más conectados en un mundo móvil.
Nuestros clientes hacen uso de las comunicaciones móviles con el fin de hacer sus vidas más enriquecedoras, más satisfactorias y más conectadas. Ellos preferirán Vodafone porque la experiencia de utilizar Vodafoneserá mejor que podrán encontrar.
Lideramos la tarea de hacer del móvil el principal vehículo en las comunicaciones personales por todo el mundo.
A través de nuestro liderazgo, nuestra dimensión, nuestro enfoque y nuestras alianzas, brindaremos servicios móviles "on line" al mundo.
HISTORIA
En el 2001 Grupo Vodafone consigue comparar el 91,6% de la operadora Airtel de España, compañía queera de telefonía móvil. Y es ahí donde nace Vodafone España.
El Grupo Vodafone introduce su primer producto paneuropeo - Eurocall, ofreciendo a su clientes una única tarifa de llamada (Enero).
El Grupo Vodafone lanza su segundo servicio paneuropeo que permite a los clientes utilizar el mismo código de marcación abreviada para acceder a servicios tales como el buzón de voz aún utilizando,vía roaming, otras redes de Vodafone en Europa (Marzo).
El Grupo Vodafone lanza su tercer servicio paneuropeo "seemless international prepay roaming" en muchas de sus redes.
En diciembre, Vodafone en España lanza su oferta GPRS con roaming internacional. Fue uno de los primeros operadores en el mundo y el primer operador en España en tener dicho servicio.
Vodafone en España y J-Phonerealizan las primeras llamadas en el mundo de roaming de 3G (UMTS).
En Enero del 2002, el Grupo Vodafone alcanza los 100 millones de clientes en todo el mundo.
En julio, los clientes de Vodafone en España ya pueden recargar las tarjetas de prepago desde el extranjero. También Vodafone España supera los 8 millones de clientes y aumenta su cuota de clientes activos.
En agosto, Vodafone crea elInstituto de Nuevas Tecnologías en colaboración con el CEU y la EOI.
En enero del 2003, Vodafone España lanza Remote Access, la mejor solución de transmisión de datos en movilidad para empresas y profesionales. También Vodafone anuncia sus indicadores clave de negocio del tercer trimestre demostrando la mejora de su actuación en el mercado.
En febrero del 2004 Vodafone España comunica el...
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