Programa De Incentivos

PROGRAMA DE INCENTIVOS
Estudios realizados han demostrado que los programas de incentivos motivan a los empleados, que se sienten más comprometidos con las metas de la compañía; seincrementa el desempeño de la fuerza de ventas y aumentan las utilidades; hace que los trabajadores estén más satisfechos y, por ende, brindan un mejor Servicio al cliente. De estemodo se beneficia el consumidor final, la compañía gana su confianza y lo retiene, haciéndolo fiel a la marca.
Un empleado satisfecho es un empleado feliz con su trabajo, seráeficiente y se mantendrá fiel a los objetivos de la organización que asumirá como propios. Un cliente satisfecho reincidirá en la compra, referirá a la empresa y hará crecer el negocio.Estos programas están  diseñados para:
1. Promover acciones especificas
2. Dirigirse a un target específico
3. Producir resultados medibles
4.Integrar estrategias motivacionales
5. Establecer una nueva manera de hacer marketing directo
No obstante, según la IMA (Incentive Marketing Association) sustenta este tipo deprogramas como una opción para lograr ventajas competitivas en el mercado.
Habilidad x Motivación = Mejor Desempeño
En nuestro caso, definiríamos las variables de la siguiente forma:Para los Agentes Tipo 1
Habilidad:
* Tiempo en resolución de casos (2 pts.)
* Forma de solucionar casos (1pt)
* Reacción del cliente ante solución (3pts)
Motivación:Para los Agentes Tipo 2
Habilidad:
* Milla extra brindada (2pts)
* Participación en actividades (2pts)
Motivación:

Mejor Desempeño:
* Mayor apoyo brindado
*Mejor atención brindada al cliente
* Mejor adaptación al entorno laboral
* Mejor tiempo en la solución de casos especiales
* Mayor desenvolvimiento con otros departamentos