Programa De Inducción Dirigido A La Fuerza De Ventas Del Grupo “Matcofer S.A.”

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA

SAN CRISTÓBAL ESTADO TACHIRA









TITULO

PROGRAMA DE INDUCCIÓN DIRIGIDO A LA FUERZA DE VENTAS DEL GRUPO “MATCOFER S.A.”









INTEGRANTES

PEDRO A. CARDENAS P. CI. 11.507.792

KARLA Y. LEON R. C.I. 18.685.779

MAICOL J. ARIAS N. C.I 19.769.978

FECHA: AGOSTO 2011

INDICEPortada ………………………………………………………………………..1
Índice…………………………………………………………………………..2
Introducción…………………………………………………………………..3
Capítulo I (El Problema)...…………………………………………………...4
• Planteamiento del problema
• Objetivos de la investigación
• Justificación e importancia.
• Alcances
Capítulo II (Marco Teórico)…………………………………………………10
• Antecedentes
• Bases Teóricas
CapítuloIII ( Marco Metodológico) ………………………………………. 22
• Diseño de la investigación
• Tipo de Investigación
• Población y Muestra
• Instrumentos para recolección de datos
• Análisis de resultados.
Conclusiones………………………………………………………………..24
Bibliografía…………………………………………………………………..26
Anexos……………………………………………………………………….27












INTRODUCCION

La presenteinvestigación tiene por objeto proponer un programa de inducción para la fuerza de ventas del grupo “Matcofer S.A” tomando en cuenta que la empresa no cuenta con esta herramienta en estos momentos, y por consecuencia una debilidad en el proceso de inducción.
El capítulo I (El problema) describe claramente el motivo del trabajo, así como los objetivos que llevan a la realización del mismo, lajustificación y la importancia. También se indica que en la investigación se aplica el diseño trabajo de Campo, debido a que los datos a recolectar vendrán directamente de donde ocurren los hechos.
El capítulo II (marco teórico) presenta los antecedentes que se tienen para la realización de la investigación, siendo la base para la resolución del problema que se está planteando. Destacando queel tipo de investigación utilizada en los tres antecedentes tomados fue de Campo y el diseño de la investigación fue de carácter cuantitativo llegando a concluir en los tres trabajos que el éxito de una organización está en la preparación y capacitación que sus empleados tengan para ejecutar de manera eficiente y eficaz su trabajo según lo indica su descripción de cargo y dar aun aporteadicional con esta experiencia.
El capítulo III (marco metodológico), muestra el diseño y tipo de investigación, así como la población, muestra e instrumentos para la recolección de datos.

CAPITULO I

EL PROBLEMA



Planteamiento del problema



La situación actual de competitividad que atraviesa las empresas a nivel mundial, las impulsa a luchar por sobrevivir en un mercadomuy reñido, donde los altos índices de oferta y demanda influyen de manera importante, obligando a las organizaciones a encaminar el logro de sus objetivos buscando la excelencia en cuanto a la capacidad de su personal para prestar un mejor servicio de la mano con la calidad de sus productos, intentando no salir del mercado.
Es por esto que en la actualidad una función dentro de lasorganizaciones que tiene gran importancia en la estructura organizacional es “TALENTO HUMANO”, esta función es la encargada de gestionar, coordinar y controlar todo lo relacionado con el personal que conforma una organización. Talento Humano ò Recursos Humanos como aun le llaman algunas organizaciones, pasan a tener la enorme responsabilidad de garantizar al resto de la estructura organizacional que elpersonal de nuevos ingresos ò existentes estén en la capacidad de orientar a la organización al logro de los objetivos.
Por consiguiente en Venezuela las organizaciones se están adaptando a este diseño de inversión, donde se busca especializar al personal obteniendo un desempeño exitoso y como resultado la consecución de objetivos con resultados positivos y rentables.
La actividad de un...