Programa de mejoramiento para la empresa

PIL ANDINA S.A

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA INGENIERIA FINANCIERA

“PROGRAMA DE MEJORAMIENTO CONTINUO POR
LA EMPRESA PIL S.A”

ELABORADO POR: LAFUENTE URQUIETA VANIA
ORELLANA ALARCON DIEGO
PEREZ GUAMAN IBEDTH
SEJAS PARDO ROBERTO
ZANBRANA VASQUEZ ELIZABETH
ASIGNATURA: CALIDAD TOTAL Y REINGENIERÍA
DOCENTE: LIC. Mgr. GUZMAN DURAN GONZALO
FECHA: 1/12/2014CBBA-BOLIVIA
CALIDAD TOTAL Y REIGENIERIA
LIC. Mgr. GUZMAN DURAN GONZALO

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PIL ANDINA S.A

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 6
OBJETIVOS:..................................................................................................................................... 7
GENERAL...................................................................................................................................7
ESPECIFICO ................................................................................................................................7
CAPITULO I CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA PIL S.A .............................................................7
DESCRIPCIÓN DELMEDIO AMBIENTE ....................................................................................7
FACTORES EXTERNOS ........................................................................................................7
POLÍTICA ............................................................................................................................8ECONÓMICO......................................................................................................................8
SOCIAL ...............................................................................................................................9
CULTURAL..........................................................................................................................9
TECNOLOGÍA.....................................................................................................................9
FACTORES MEDIO AMBIENTE ..........................................................................................11
COMPETENCIA.................................................................................................................11
CLIENTES.........................................................................................................................12
PROVEEDORES .................................................................................................................13
DESCRIPCIONES DE LOS SISTEMAS INTERNOS .....................................................................13
INFRAESTRUCTURA.........................................................................................................13
TÉCNICO ..........................................................................................................................13
ADMINISTRATIVO ............................................................................................................13
DESCRIPCIONES DE LA UNIDAD DE MEJORA .......................................................................14
ÁREA................................................................................................................................14
GERENCIA ........................................................................................................................14
DEPARTAMENTO DE PROGRAMA DE MEJORAMIENTO CONTINUO DE CALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD (PMCCP) – INSTRUMENTOS.................................................................16
DESCRIPCIÓN DE LOS INSTRUMENTOS A UTILIZAR .........................................................17
DIAGRAMA DE CARACTERIZACIÓN ..................................................................................17
LLUVIA DE IDEAS .............................................................................................................17
CALIDAD TOTAL Y...