Programa de mercadotecnia
Páginas: 24 (5832 palabras)
Publicado: 17 de septiembre de 2012
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas deMarketing: como también para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; monitorear el desempeño del marketing y mejorar la comprensión del marketing como un proceso.
La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar estos problemas; diseñado el método para recolectar la información, dirige e implementa el proceso de recolección de datos; analiza los resultadosy comunica los hallazgos y sus implicaciones.
3.1 Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)
Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones demercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.
Un SIM ideal es útil para:
* Analizar los datos aplicando modelos matemáticos que representan al mundo real.
* Generar informes periódicos y estudios recurrentes según se vaya necesitando.
* Integrar datos nuevos y viejos para actualizar la información e identificar las tendencias.
La eficacia con que funciona un SIMdepende de tres factores:
* La naturaleza y calidad de los datos disponibles.
* Las formas en que se procesan los datos para obtener información utilizable.
* La capacidad de los operadores del SIM y de los gerentes que usan el resultado para trabajar juntos.
El uso adecuado por parte de la gerencia de mercadeo, de los Sistemas de información, redundará en una serie de beneficiostangibles en la operación comercial de la empresa:
* Drástica reducción de los costos operativos.
* Disponibilidad inmediata de la información.
* Intercambio instantáneo de los resultados.
* Rapidez en la toma de decisiones.
* Actualización constante de la Base de Datos.
* Mayor eficiencia.
* Más y mejores servicios a los clientes.
* Incremento en laeficiencia de la fuerza de venta.
* Retener el dominio del mercado por parte del líder.
* Retener a los clientes casuales u ocasionales.
* Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.
* Ganarle clientes a la competencia
3.2 Proceso de Investigación de Mercado
1.- Necesidad de información. El primer paso en el proceso de investigación es el establecimiento de lanecesidad de la información del mercadeo. El investigador debe comprender detalladamente por qué se requiere la información. El gerente es responsable de explicar la situación que rodea su solicitud de ayuda y de establecer el tipo de información de la investigación que facilitara el proceso de la toma de decisiones.
2.- Objetivos de la investigación y necesidades de información. Una vez que se haestablecido claramente la necesidad de información de investigación, el investigador debe especificar los objetivos de la investigación propuesta y elaborar una lista de las necesidades específicas de información.
3.- Fuente de datos y diseño de la investigación. Diseñar el proyecto de investigación formal es identificar las fuentes de datos apropiadas para el estudio.
Las fuentes de datospueden ser internas o externas a la organización. Las fuentes internas contienen los estudios previos de investigación y antecedentes de la compañía. Las fuentes externas incluyen informes comerciales de investigación, revistas de negocios o informes industriales o informes gubernamentales.
Si los datos no están disponibles a través de fuentes internas o externas, el siguiente paso es el de...
La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas deMarketing: como también para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; monitorear el desempeño del marketing y mejorar la comprensión del marketing como un proceso.
La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar estos problemas; diseñado el método para recolectar la información, dirige e implementa el proceso de recolección de datos; analiza los resultadosy comunica los hallazgos y sus implicaciones.
3.1 Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)
Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones demercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.
Un SIM ideal es útil para:
* Analizar los datos aplicando modelos matemáticos que representan al mundo real.
* Generar informes periódicos y estudios recurrentes según se vaya necesitando.
* Integrar datos nuevos y viejos para actualizar la información e identificar las tendencias.
La eficacia con que funciona un SIMdepende de tres factores:
* La naturaleza y calidad de los datos disponibles.
* Las formas en que se procesan los datos para obtener información utilizable.
* La capacidad de los operadores del SIM y de los gerentes que usan el resultado para trabajar juntos.
El uso adecuado por parte de la gerencia de mercadeo, de los Sistemas de información, redundará en una serie de beneficiostangibles en la operación comercial de la empresa:
* Drástica reducción de los costos operativos.
* Disponibilidad inmediata de la información.
* Intercambio instantáneo de los resultados.
* Rapidez en la toma de decisiones.
* Actualización constante de la Base de Datos.
* Mayor eficiencia.
* Más y mejores servicios a los clientes.
* Incremento en laeficiencia de la fuerza de venta.
* Retener el dominio del mercado por parte del líder.
* Retener a los clientes casuales u ocasionales.
* Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.
* Ganarle clientes a la competencia
3.2 Proceso de Investigación de Mercado
1.- Necesidad de información. El primer paso en el proceso de investigación es el establecimiento de lanecesidad de la información del mercadeo. El investigador debe comprender detalladamente por qué se requiere la información. El gerente es responsable de explicar la situación que rodea su solicitud de ayuda y de establecer el tipo de información de la investigación que facilitara el proceso de la toma de decisiones.
2.- Objetivos de la investigación y necesidades de información. Una vez que se haestablecido claramente la necesidad de información de investigación, el investigador debe especificar los objetivos de la investigación propuesta y elaborar una lista de las necesidades específicas de información.
3.- Fuente de datos y diseño de la investigación. Diseñar el proyecto de investigación formal es identificar las fuentes de datos apropiadas para el estudio.
Las fuentes de datospueden ser internas o externas a la organización. Las fuentes internas contienen los estudios previos de investigación y antecedentes de la compañía. Las fuentes externas incluyen informes comerciales de investigación, revistas de negocios o informes industriales o informes gubernamentales.
Si los datos no están disponibles a través de fuentes internas o externas, el siguiente paso es el de...
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